近日，海宁市工商局接到福建泰宁一消费者投诉。今年一月份其通过互联网看到海宁金能热水器有限公司的网站，通过网上该公司预留的电话咨询了该公司一名销售人员，并在网上订购了一台150升的空气源热水器，并按照该销售人员的要求，于1月4日把3700元的货款打入了该销售人员的个人账户，承诺款到即发货。

    直到4月份，这位消费者多次联系公司和该销售员，但公司和销售人员一再推诿，一直没有发货，消费者只能向海宁工商局投诉。接到投诉后，海宁工商局工作人员上门协调此事。

    经调查，打入该销售员个人账户的货款已经被私吞挪用，并且已经发生了多起同类事件，所以该公司法定代表人跟该销售人员签订了一张内部协议，对于类似事件不承担责任，全部由销售员自己负责，以此想摆脱公司责任。于是工商执法人员向其宣传了有关法律知识，让老板认识到了问题的严重性，并书面承诺由公司及时把货发给消费者。至此，历时4个月的消费纠纷才得到解决。

    为此，工商部门提醒广大消费者和网上经营者，网上购物须小心，企业经营须规范。首先，作为消费者在网上购买商品，要警慎付款，最好通过第三方的平台，诸如淘宝网的支付宝；其次，作为经营者一定要管理好自己的网店，诚信经营；另外，企业网站一定要专人负责，定时维护。张海