齐鲁网5月26日讯 （记者 勇群）媒体曝光美的紫砂煲的紫砂内胆是用田土和红土制成，为了使其接近紫砂的颜色，厂家多次添加铁红粉、二氧化锰等化工原料进行染色，同时被曝光品牌中还有九阳。一时间紫砂煲纷纷下架。5月26日下午，记者特意走访了济南苏宁、国美、三联商社等几家大型超市和卖场了解关于紫砂煲的处理情况。调查发现济南所有美的、九阳紫砂煲都可以全额退还了。

　　所有紫砂煲已全部下架

　　5月26日，记者走访济南市内的苏宁、国美、三联商社等几家大型超市和卖场的家电专柜发现，以前整齐摆放在专柜上的九阳、美的两家知名品牌的紫砂煲已经不见踪影，取而代之的则是电饭锅等其它厨电，同时其它品牌紫砂煲也已下架。

　　对于紫砂煲下架原因，工作人员也都是直接告知顾客，"美的、九阳紫砂煲有质量原因，被曝光了，其它受牵连而集体下架。"苏宁、国美都是在24日就通知了销售的紫砂煲全部下架，三联商社则是昨天全部下架的。

　　美的、九阳都能全额退还

　　购买的紫砂煲出了问题，消费者最关心的就是如何处理手中的紫砂煲？记者调查发现现在济南所有美的、九阳紫砂煲都可以全额退还了。

　　记者拨通美的热线电话，第一条语音提示就是"紫砂煲问题请按5"，电话接通后，客服告诉记者，消费者可以持有购物发票以及身份证复印件到相关商场全额退还。对没有购物发票的消费者而言，则需要到各地维修点让维修员工验明是美的紫砂煲后，持本人身份证复印件就可以全额退还。

　　九阳阳光售后电话客服首先强调九阳的紫砂煲是经过国家质量认定的，没什么问题，消费者可以进行质量检测，如果实在不放心，可以到指定的售后服务点退货，需要带着购物发票以及身份证复印件。目前济南一共有4个可退货点。

　　记者获知，苏宁5月24日就下了通知，在苏宁购买美的、九阳两种紫砂煲的消费者只要凭借购物发票就可以全额退还，无需身份证。

　　今天下午4时，记者致电国美市场策划部，一位姓王的工作人员告诉记者，国美现在只退美的紫砂煲。当记者询问为何不退九阳紫砂煲的时候，这位工作人员明确表示还没有接到通知。不过随后，这位工作人员告诉记者，她刚接到通知，九阳紫砂煲也能退了。

　　三联商社相关负责人表示，只要持购物发票就可以到三联商社退所购买的紫砂煲。

　　市民退货怀疑假紫砂是行业潜规则

　　记者在店中采访了一位前来退货的市民徐女士:"从电视上得知美的紫砂锅有问题后我们全家人都很紧张，虽然不知道假紫砂煲到底对人体有没有危害，但我们还是决定把刚买来的紫砂煲给退了。"

　　市民李先生认为，在内胆中添加铁红粉、二氧化锰等重金属成份很可能是紫砂煲行业的潜规则，就像三聚氰胺一样，如果不是曝光，消费者至今仍然蒙在鼓里。"现在我觉得紫砂煲就像'自杀'煲。"

　　问题紫砂煲是否对人体有害暂无定论

　　被曝光的问题紫砂煲是否会对人体有害?目前国家监管部门还没有公布检测报告。日前食品质量与安全专家、华南农业大学食品学院院长杨公明接受媒体采访时表示，从食品安全的常识上来说，二氧化锰、氧化镍等化工原料都有一定毒性，但添加在食品用具中是否对人体造成危害，主要取决于其添加的剂量。但重金属元素被吸入人体后不会自然降解，难以排出体外，长久过量食用有可能会损害人体神经系统。