编者按：“爱在身边 真心食品”的广告语耳熟能详，“真心食品”走进了千家万户。最近，由主持《我爱记歌词》的当红主持人朱丹代言的瓜子嗑出“烟屁股”，虽然大家能理解这一事故，但是对于陈先生给厂家投诉不见回应这一事情，应该问问“真心”对消费者的真意有多少？

　　俗话说“嗑瓜子嗑出个臭虫——什么仁(人)都有”，市民陈先生近日就遇到了这样的事，虽然嗑瓜子的时候没有嗑出臭虫，但赫然出现在瓜子包装袋中的“烟屁股”，着实让陈先生恶心了好一阵。

　　陈先生平时喜欢嗑瓜子，7月下旬的时候，陈先生在齐大附近的一家大型超市购买了两袋真心牌(200克装)瓜子。回到家后先吃了一袋，过了几天，打开另一袋倒在盘子里食用，吃着吃着，从倒出的瓜子里面居然发现了一个烟头，这个烟头只剩下过滤嘴和很短的一截烟，还能看清楚香烟的牌子，烟头的颜色也已经被加工过的瓜子染成了深色，拿在鼻下一闻，有股很浓的瓜子味道，已经闻不到烟头的原有味道，或许这个烟头就是随着瓜子一起经过加工然后装到这个袋里。吃了这么多次的瓜子，陈先生在瓜子里吃出烟头还真是第一次。

　　陈先生随后拿起电话按照包装袋厂家留下的服务电话拨了过去，一个男性的工作人员接的电话。陈先生说明了情况后，男性工作人员询问了陈先生所在的省份城市，并询问了包装袋上的打印编码还有陈先生的电话号码，记录之后，说会在经过调查联系后在两三天之内给予解答。

　　现在已经是8月份了，陈先生依然没有接到厂家的任何电话。陈先生告诉记者，这袋发现烟头的真心瓜子虽然没有被全部食用，但是一想到食用的食品里发现烟头总觉得心里很别扭，而且以前也一直在购买这个牌子的瓜子，事发后厂家也没有任何态度。陈先生表示自己不想让厂家如何，只是在发生这种类似事件的时候厂家能积极的面对问题，毕竟这关系到食品安全，厂家要对消费者负责，也希望厂家在以后生产中能严把质量关，避免类似事件的发生。