本人于20011年2月24号从珠海发往江西上饶，广丰县的一批奶粉重18公斤，（运单04818001）华宇收费82元，暂不说这收费合不合理。在发货方与其约定送货上门服务，华宇收其服务费50元，货物于2月27号达到江西上饶华宇公司，（运单上显示的达到日期），不知道什么原因华宇公司直到3月3号来电联系，说把货转到广丰县，让我自己去提货，考虑到，大家都不容易，能相互方便就方便下，同意华宇公司的请求，（按规定他们是要送货上门的），结果到3月5号华宇公司又来电话说货转到广丰县，你得付82元的运费，我当时一惊，说怎么这么高的运费呀！18公斤的货就要82元也太贵的离谱了，对方态度还好，就解释说，其中送货上门50元，考虑到我急等这批奶粉用，他们又拖着不送货，（货到快一周了）于是说，那如果我自己上你们公司提货，是不是就不收这50元了，对方告知可以，于是我就花高代价驱车去他们公司提货，结果到华宇公司，却告知还得付这送货上门的服务费用，我就不明白，货到一周了，他们不送货，我上门来提，他们送货的费用还得收，这不是在欺诈客户吗？在没有办法的情况下，想起了华宇公司的4008086666的服务电话，接电话的工作人员态度还是不错的，口头上答应马上处理，就这样我从上午等到下午，（其中多次拔打服务电话）在没有办法的情况下，就只好交了这送货上门的50元费用，提货回家。结果在我回到广丰时，他们的客服来电话说可以退还这50元叫我回他们公司退钱，真是有戏剧性的变化，难道又要我花高出这50元价值的代价去要这50元吗？我就要求他们把钱送还给我，这也是合情合理的吧！结果对方说，不是我们要强求你退回这50元钱，你要就要，不要我们也没有办法。我就纳闷了，如果他们有诚意退钱，就应该送过来，或许这就是他们欺诈客户的策略，明白人都知道，谁都不会花高出50元的代价，去要这50元钱，这样他们不是冠冕堂皇的要了这个服务费用了。

有几点我想不明白：

1：华宇物流公司为什么收送货上门的服务费用，而不送货，把客户的货搁置在仓库，还花样百出的戏弄客户。

2：为什么客户花高代价来公司提货，事先电话谈好可以不收的这送货服务费的，结果来了还要照收。

3：为什么在明知，我从县城到他们公司要花高出50元价值的路费，而要等我回到县城才来电话叫我去公司退钱，却不是他们送还给我。

  天地华宇物流公司，你们这是不是一种欺诈客户的行为，一个号称国家一级运输资质企业，就这样的所作所为，只能是一种解释，那就是靠“欺诈”出来的实力。