近日，济南市民高女士与朋友去傣妹火锅泉城路店消费，发现火锅底料内飘着一只死苍蝇。服务人员解释：“这很正常，还可能吃出蟑螂呢。”该店店长称“苍蝇遇到高温蒸汽就掉进了锅里”。

    高女士说，8月25日晚上，她请两名朋友到傣妹火锅泉城路店吃饭。快吃完时，发现火锅底料里飘着一只约1厘米大小的死苍蝇。“我找到服务员要说法，对方称可以换一份火锅底料。我不同意，另一名男服务员过来说‘吃出苍蝇太正常了，还可能吃出蟑螂呢!’后来该店的一负责人出面调解，但他们没说一句道歉的话。近150元的餐费最终一分没有减免。”“我觉得太恶心了，吃到最后才发现苍蝇。关键是服务员的态度一直挺强硬，我要求赔偿及退还餐费。”高女士说。

    今天下午，傣妹火锅泉城路店店长回复记者：“高女士就餐时，正赶上客流高峰期，火锅店大门开着，苍蝇等蚊虫很容易飞进来。一旦遇上高温火锅蒸汽，苍蝇就会死掉并落入火锅中。但也不排除在后堂制作过程中不慎落入。”

    该店长说：“对于男服务员的‘蟑螂’说法，他是新员工，可能在原先就职的餐馆发现过蟑螂，以为所有的饭馆都这样。但在本店中，蟑螂现象不可能出现。我们会与高女士协商解决此事。”

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