洛阳的"兵妈妈"乔文娟前天遇到一件丢面子的事儿，朋友从外地来看她，她请朋友喝洛阳产的苏打水，没想到瓶内竟有异物，鹌鹑蛋大的絮状物浮在瓶内，看似鼻涕。生产厂家表示，与乔文娟这箱苏打水同批次的产品大部分已经召回并销毁，但絮状物究竟为何物仍在化验检测中，结果未知。□东方今报见习记者 王吉祥 实习生 张怀艳/文 记者 李书宝/图

    ●一箱苏打水4瓶有絮状物

    8月28日，"兵妈妈"乔文娟来自成都的朋友来访，她就拿了两瓶苏打水给他们喝，谁料对方竟然发现瓶内含有异物，絮状成团，像绿苔，像鼻涕。

    而后，她从箱子里拿出所有苏打水，一瓶瓶检查，发现共有4瓶苏打水内含有絮状物。

    "这箱苏打水是’兵儿子’在建军节前送我的，说无糖的，保健康。"乔文娟说，28日那一幕却让她很恶心。

    苏打水的出厂日期是今年6月9日，保质期为12个月，现在才过了两个多月，咋就出现了这个问题？而且，她发现这些苏打水的生产厂家是洛阳一家公司--洛阳乐鑫食品有限公司，她感觉在朋友面前"丢面子".

    乔文娟投诉后，该公司一位张姓经理打电话给她，想私下解决。

    昨日，记者看到，问题苏打水品名为乐鑫无气苏打水，绿豆味，无糖型，380ml装，瓶体印有生产许可QS标志、生产许可证号、产品标准号。

    乔文娟之前喝过的1瓶已经扔掉，剩余23瓶苏打水除其朋友们喝了一半的两瓶，全部未开封。其中，含有絮状物的一瓶由于多次摇晃，絮状物已经散开，但仍然清晰可辨。

    ●售出62箱已召回58箱

    记者昨晚6时左右见到了乐鑫食品有限公司负责售后的张经理，他说瓶内絮状物已经送去河南科技大学食品安全研究所化验，但化验结果还没出来。被问及何时送检，张经理表示不清楚。

    "苏打水出厂前都会经过我们严格的自检。"张经理表示，该厂建设有自己的化验室。不过，虽然已经在厂内进行了严格的自我检查，但是苏打水出现絮状物，问题究竟出在哪儿，该厂仍未找出答案。

    张经理说，乐鑫食品有限公司目前共收到消费者3次关于苏打水含有絮状物的投诉，所幸消费者均在饮用前及时发现问题，并未对他们造成人身伤害。

    据张经理介绍，他们厂家是先于消费者发现这个问题的，向洛阳市高新区质量技术监督局报告后，并积极主动召回。该厂2012年6月9日共生产89箱"乐鑫无气苏打水"，发现问题时已经售出62箱，并及时向经销商召回了58箱，召回的、没卖出的均被该厂自行销毁。

    对于乔文娟的投诉，他表示已经多次主动联系消费者，想尽力做到让对方满意。据悉，该公司在处理之前的两次消费者投诉时，均给予对方600元的赔偿。

    ●生产厂家已经停业整顿

    洛阳乐鑫食品有限公司位于洛阳市国家高新技术开发区（简称洛阳市高新区），记者随即来到了该区工商局了解情况。

    洛阳市国家高新技术开发区工商局消保科刘科长表示，该局8月3日已经接到了关于乐鑫苏打水的类似投诉。

    刘科长说，由于一经销商是从厂家直接进的货，所以该局将经销商的诉求转到了洛阳市高新区质量技术监督局。

    而洛阳市高新区质量技术监督局郑副局长表示，该局接到的关于乐鑫苏打水含有絮状物的投诉一共三起了，前两次分别在今年7月中旬、8月3日。"这些瓶装苏打水内含有絮状物，应该说这个批次已经算不合格产品了。"但絮状物究竟为何物，郑副局长表示不清楚。

    对于该企业日常的安全检测工作，郑副局长说，"我们分局负责监督抽查"，乐鑫食品有限公司属于小型企业，除了厂家自检，还会定期不定期接受市级以上法定检测机构检测。

    据悉，由于接连受到消费者投诉，乐鑫食品有限公司已被相关部门责令停业整顿。