办了康基售水卡咋无处买水

    康基公司：近日将把钱退还给办卡居民

    本报10月14日讯(实习生高明 记者 刘有杰)“买了300元的饮水卡想着能在小区里买水，不料刚花了30块钱，自动售水机就不能用了。”11日，王先生向党报热线反映他遭遇的问题。王先生想退卡，却被拒绝。目前，康基客服经理宋先生表示，由于公司与王先生所在小区物业有纠纷，经长时间沟通无法解决，将于近日在小区内贴出退款通知，尽快为消费者退款。

    2个月前，兴苑家居的业主王先生称，“当时就觉得这样挺方便，售水机就在小区里，买水很便捷。”但没过几天，王先生就发现，小区内的康基售水机无法使用了。

    王先生因此向康基售后服务电话咨询，客服人员表示，由于康基方面与小区物业之间出现一些矛盾，致使售水机无法正常运转，现在问题正在解决过程中。随后王先生希望能够退卡，客服人员表示，问题在解决过程中，不能退卡。王先生就此向小区物业方面反映，物业表示由于康基拖欠水电费和管理费，所以物业不能给售水机提供水电。

    小区内的售水机无法使用，给王先生的生活带来极大的不便，“我现在买水要去附近的阳光100小区买，开车要将近15分钟，太不方便了。”

    11日下午，记者联系到康基客服经理宋先生，他表示，康基已经向小区物业缴纳管理费和水电费，但是由于更换物业经理，导致所缴费用遗失，新经理要求康基重新缴费，双方因此产生纠纷，导致售水机无法正常运转。“我们跟小区物业沟通了很长时间，也没有什么成效，公司已经决定，为小区用户办理退款，这两天退款通知就会贴出，这两周就会把钱退给用户，卡内余额有多少就退多少。”

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