3月19日，市民赵女士称，她曾于3月15日在台东一家超市买了一瓶潮盛牌香港橄榄菜，3月18日早上，赵女士打开了这瓶橄榄菜搭配早餐，没想到吃出了一个棉花球。“在我吃第二口时，就发现有个东西咬不烂，拿出来一看，居然是个棉花球，我当时就吐了出来。”赵女士说，“最近我家刚好有老人住院，所以见到棉花球，就想到了医院里病人用的棉球，一想还被我吃嘴里了，别提有多恶心了。”她马上拿着东西找到了超市。

随后，赵女士拿着这瓶橄榄菜和棉球找到超市，超市的工作人员帮助赵女士联系到了生产这种“潮盛牌香港橄榄菜”的厂家广东潮盛食品实业有限公司。赵女士告诉记者：“1个小时之后，厂家方面相关负责人联系到我。开始的时候他态度挺好，连说道歉，还愿意十倍赔偿。可后来却说，棉花球不是他们放的，像我这种情况很少，就像中奖了一样。还说他们的食品都是经过高温杀毒的，吃到了也不是什么大问题。”

记者随后联系到广东潮盛食品实业有限公司了解情况，该方负责人郑先生说：“她吃出的这块棉花，是当时我们从菜农那收菜时跟菜一起带过来的。我们在清洗和筛选过程中没发现，但我们的生产过程是经过高温消毒的，是没有问题的。所以我当时跟她说，棉花不是我们放进去的。而且，像她这种情况我们几乎没遇到过，所以我说像中奖了一样。她当时可能误会了我的意思，所以十分生气，对我们作出的十倍赔偿的决定不予回复。”

“其实我们认为，这就像你去一个小饭馆吃饭一样，在菜里吃出了头发，都是不可避免的。道歉和赔偿是必须做的。我们也给她道歉了，也提出愿意十倍赔偿，但她就是不满意。”郑先生表示，通过这个消费者的个例，潮盛食品厂家方面也会在技术上进行整改，避免这样的事情再发生。当问及是否愿意通过本报向赵女士公开道歉时，郑先生拒绝了。