为服务果农安全生产，栖霞市工商局、消费者协会组成“天天3.15”宣传服务队，下乡普及维权及科普知识，为果农安全生产提供贴心服务。到目前，共组建服务队13个，散发宣传资料2000余份，为果民提供维权服务60起。
　　一是维权知识下乡。以基层所为单位开展维权知识宣传，统一印制了涵盖申诉举报、维权案例、消费与法等内容的《生资维权小知识》、《消费投诉七大误区》及“便民维权联络卡”3种宣传材料，利用市场巡查、包村帮扶、开展“两进两诺两评”及群众路线实践活动期间向果农下发，把维权常识送到田间地头，送到果农家中，让果农学法、懂法，提升消费维权水平。
　　二是维权服务下乡。依托“一会两站”延伸服务平台，采取召开座谈会、以案说法、案例评析等形式，开展“栖霞苹果心系你我”为主题的宣教活动，向果农展示假冒伪劣生资样品，现场为果农答疑释惑，受理果农投诉和咨询，提醒果农树立“有问题，找工商”的思想意识，当合法权益受到侵害时，通过“12315”来维护自己的合法权益。

三是科普知识下乡。根据广大果农消费需求，通过举办培训班、专家授课的形式，向果农推介名优农资，介绍化肥的主要成分及作用、施肥要领等常识，指导果农如何科学施肥；告诉果农如何从产品外包装、化肥色泽、气味等几个方面对生资质量进行鉴别；强化“栖霞苹果”品牌意识，告诫果农拒绝使用药袋，通过科学育果提升果品质量。

　四是受理投诉承诺。在做好宣讲的同时，向果农公示《服务承诺制》、《生资市场应急预案》及《日常工作及值班》等工作制度，向果农承诺凡果农投诉做到有诉必接、有案必办、快速处理、及时反馈，零时间受理或上报果农投诉或举报，快速化解消费纠纷；特别是对销售假冒伪劣生资、制售及使用药袋的违法行为，坚决严厉查处。

（林宏  王芳）