随着端午节的临近，杭城各大超市、卖场的粽子消费异常火暴，购买量迅速攀升。香糯可口的粽子热卖的同时，我们网站也接到了相关粽子的投诉。杭州的许先生因为购买的五芳斋粽子礼盒份量不足，给我们打来热线投诉，希望商家给他一个满意的答复。

   临近端午节，许先生所在公司在五芳斋的官方网站上，订购了16盒五芳斋粽子礼盒。当时网站上标明，这款礼盒中装有五带粽子和一袋咸蛋，价格为55元。许先生接到订购的礼盒后，就分发给了公司同事。有同事发现这款粽子礼盒份量不一样，有的礼盒里有五带粽子，而有的礼盒里只有四带粽子。这下许先生就不高兴了，因为是自己订购的，现在礼盒份量有了出入，他也没法向同事解释。

　　许先生告诉记者，份量不足的粽子礼盒有4盒，其实加起来也就是40元钱的问题，他投诉不是为了钱，只是希望五芳斋能给出一个合理的解释。因为他信任五芳斋这个品牌，才订购这里的粽子礼盒，没想到出现这样的问题，让他很生气。徐先生还多次拨打了五芳斋的投诉服务热线，但是怎么也打不通，这让徐先生更加生气了。

　　五芳斋：我们需要核实情况再处理

　　为了核实情况，记者也拨打了五芳斋服务热线4006001313，但是始终无人接听。随后记者又联系五芳斋杭州分公司，工作人员告知记者，五芳斋官方网站是属于总公司负责的，只有联系总公司才能了解情况，对于此事，分公司并不知情，也不能给出任何解释和处理结果。

　　从五芳斋分公司工作人员口中，记者得知了五芳斋总部电话。五芳斋总公司一名姓宋的工作人员告知记者，对于投诉的问题，她会先向徐先生核实情况，再向总部领导汇报，并根据实际情况进行解释处理的，对于处理结果会向记者反馈。五芳斋总公司会给出什么样的解释和处理结果，浙江在线民生消费新闻网将继续跟踪报道。（记者 田园  浙江在线 ）