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美容院祛雀斑 善后要花10多万
文章来源:中国国际美容网  更新时间:2010/8/23  

  爱美之心人皆有之,为了更纤细的腰围,为了更白皙动人的脸庞,贪靓之人不惜一掷千金。然而,贪靓不成反令荷包缩水,甚至令本来的靓丽容颜姣好身段受尽折磨的案例屡见不鲜,因此,贪靓之前,我们还是要先了解清楚美容美体行业的潜规则,做个精明消费者保护好自身权益。本期我们请来中粤云天律师事务所朱毅华律师,以真实案例为你指出几种常见的美容美体陷阱。

  案例一:美容祛雀斑却留下淡黄印迹

  25岁的小萍长得俊俏可人,却时常遗憾鼻梁和两颊长着浅浅的雀斑。某次,路经天河北路一家美容院,橱窗上2500元轻松祛斑不留痕的广告一下子吸引住小萍。付款之后,美容技师将一瓶美容液交给小萍,让她早晚涂在脸上有雀斑的位置,连续一周,然后再到店里接受光子嫩肤治疗。

  使用美容液之后,小萍发现皮肤有刺痛感,而且,有一层淡黄色覆盖在雀斑上。坚持一周之后,她按预约时间到美容院接受了光子嫩肤治疗,雀斑是祛除了,但是鼻梁和两颊却留下了一片淡黄的印迹。美容技师安慰她说:“过十天八天这些淡黄色就会全部消失,你的皮肤正在自我修复中呢。”

  半年过去了,淡黄的印迹并没有褪去,小萍到某三级医院的皮肤科求诊,医生诊断,小萍皮肤受到侵蚀性伤害,要修复起码要花三四年时间接受各种疗程,至少要花近10万元。

  律师提醒

  美容店资质比价钱重要

  朱律师指出,小萍的追讨索偿之路将非常艰辛,究其原因,她没有找一间合乎规范的机构进行美容。美容院一般不具备光子嫩肤资格,其行为属超范围经营。从事光子嫩肤、隆胸等机构必须获得医疗机构执业许可证。而在这些非法机构接受美容美体服务出现问题之后,最令消费者为难的就是,一旦打官司,法庭往往要求谁主张谁举证,消费者必须用各种方式方法去证实自己在消费过程中身心受损。

  朱律师提醒,便宜莫贪,美容美体店资质比价钱更为重要。此外,在美容美体店进行较为复杂或风险较高的美容项目时,一定要和店方达成书面协议,必要时还可要求店方出具风险告知书等书面材料。风险告知书的内容应包括美容期间注意事项、恢复时间预期、使用产品效果预期等。该份书面还要由店方代表签署并标明出具日期。再者,一旦出现问题,消费者要理智处理,尤其是和店方协商时,应尽量以录音方式保留双方的对话记录,以作为日后追讨索偿的举证材料。

  案例二:免费体验请君入瓮 不办卡休想走人

  叶女士某日经过中山一路一家新开张美容中心门口,两个热情靓丽的销售人员立即上前向其推销新张期间的免费试用优惠,并称“你不花一分钱就能体验我们公司最新引进的法国美容产品和日本最先进美容仪器。”既然不必花钱,何不去试一试呢?叶女士于是跟随其中一名销售人员进入店铺并享受了将近3小时的美容美体服务。

  体验结束,两名销售人员再次来到叶女士跟前殷勤询问体验感受,并开始推销该店各种档次的消费卡,从月卡、季卡到年卡,还有最高档的金钻贵宾卡,开卡费用最低3000元,最高达到50000元。叶女士婉拒了开卡请求并准备离开。但一个销售人员挡住了叶女士的去路说:“我们的免费体验是针对本店会员,如非会员,最少要付材料费。你体验了最高档的全套服务,请付1200元。”双方僵持不下,唯有报警,而叶女士最终还是付了1200元才结束了这一趟不愉快的美容体验之旅。

  律师提醒

  美容卡陷阱多多

  朱毅华律师指出,叶女士落入了口说无凭的陷阱。广告或宣传单上承诺的优惠,到了商家口中,就是有条件的,亦即限制性优惠,因为商家拥有着解释权,所以,多数情况下消费者只好哑忍。

  朱律师分析,近年关于美容美体行业开卡的纠纷日多,问题主要表现在三个方面:其一,顾客开卡后,美容美体机构“走佬”;其二,开卡时没有明晰限制消费项目引起纠纷;其三,开卡附带销售三无产品令顾客蒙受损失。

  很多美容美体机构都是以口头介绍或口头协议方式和顾客达成开卡手续。顾客手上可能只有一张填有基本资料的美容卡和收据,这样的话,顾客消费的主动权必将大打折扣。精明的顾客,应该在办理开卡手续时,要求商家在美容卡上或者收据单上注明各种限制消费项目,以免落入陷阱。

  目前,不少美容院还会连带销售所谓的专营产品,往往声称该美容院所用的仪器只有配合专营产品才能达到最佳效果,根据过往案例,专营产品常常是三无产品,美容院为免被消费者识穿,还“贴心”地推出代管、寄存服务,许多消费者因此成为三无产品受害者。

  朱律师提醒,在购买专营产品时,首先要看清产品瓶身上的中英文说明,只用外文的说明书,未必是正规来源的外国产品,此外,说明书上必须清楚标明生产厂家、产品名称、卫生许可证、生产许可证、批文号等详细信息。如果是用于治疗脱发、丰胸、美白、脱毛等专项美容产品,还必须有特妆准字文号。