在环城北路经营一家杂货店的柯先生，店内积攒了客人用来兑换饮料的80多个可口可乐中奖瓶盖。一直等着统一兑换的柯先生，最近得知瓶盖已经过了兑奖截止日期，这80多瓶送出的饮料，都要由他自己承担。原本卖出一瓶饮料的利润就很少，现在又要白送别人80多瓶饮料，前天，柯先生向本报维权热线85188518寻求帮助。

错过兑奖截止日期无法兑换

据柯先生说，这80多个瓶盖是可口可乐有限公司举办的“揭红盖，赢赠饮”活动的中奖瓶盖。促销活动的截止日期为6月15日。5月中旬的时候，店里就已经积攒了大约70多个瓶盖。于是，他向杭州中萃食品有限公司（可口可乐有限公司）业务代表郑先生提出兑换70多个中奖瓶盖。但是郑先生表示公司会在6月底统一为其兑换。

随后，柯先生因为有事，有段时间没有在店里，一直没有遇到郑先生。直到7月中旬，柯先生的妻子在店里遇到业务员郑先生，那个时候柯先生店里已经有80多个瓶盖了。当柯先生妻子向郑先生提及兑换中奖瓶盖的事情，却得知这些瓶盖已经超过兑奖截止日期，公司不再接受兑换了。对此，柯先生感到很意外。“可口可乐公司的业务代表每个星期都会来店里例行订货，虽然我不在店里，但是店里的店员一直都在的。我为什么没有接到兑奖截止的通知？”

之前等着统一兑换瓶盖，现在突然发现这些瓶盖都过期了。这让柯先生难以接受。

业务部向公司申请兑换赠饮

随后，经过柯先生和一位业务代表主管周先生协商，周先生表示可以为柯先生兑换40瓶饮料。柯先生认为是业务代表工作没做到位，没有通知他。“我从其他店了解过，他们的业务代表都在兑奖截止日期前，通知他们把瓶盖收走兑换的。我这里什么通知都没有，就突然说过期了。”柯先生表示，他不接受兑换40瓶的条件，要求全部兑换。

杭州中萃食品有限公司（可口可乐有限公司）业务部的高经理表示，为了减少柯先生的损失，他们已经向公司做了申请，公司会同意为他兑换的。

高经理表示，“公司的业务代表对各个门店都是一周一访，如果店里有瓶盖需要兑换，他们的员工每次都可以和业务代表提出。可能，柯先生那段时间正好比较忙，加上杂货店员工流动性比较大，兑奖截止日期这类事情，老板清楚，但是员工不清楚，而且，业务代表订货的时候也没有主动询问一下有没有马上要到期的瓶盖，导致柯先生错过了兑换时间。”高经理认为，此事双方都有疏忽。

“我们为商家兑换奖项都会在活动截止日期后延长15天。这个活动今年也不是第一年搞，去年、前年都有促销活动。但是既然问题出现了，就会帮助柯先生解决。”高经理表示，下周二之前这件事情将会得到圆满解决。