近日，国内某质量维权新闻网站模拟消费者对月饼产品提出的咨询或投诉，统一时间和内容，对全国20家知名月饼生产企业官方网站公示的在线投诉窗口填报了《食品生产企业售后服务调查（测试版）》，以此了解月饼生产企业的售后服务渠道情况。结果在设定的时间内，除收到一家企业网站的自动回复邮件外，被调查的19家企业均未有任何音讯。随后，该网站再次以传真的方式，向企业第二次发送《食品生产企业售后服务调查（测试版）》，仍没有收到企业反馈。