薛城药监分局立足工作职能，把开展“马上就办”活动作为推动监管工作开展、提升行政效率及服务质量的重要载体来抓，推动了机关作风进一步好转，人民群众满意度大幅提高。

一是任务分解不留空档。将分局承办的具体工作事项分解到各科室队、基层所，明确责任主体，拟定岗位职责、工作程序、服务内容、问责事项等内容，任务到人，确保责任分解“无缝覆盖”，为活动开展提供了科学抓手。

二是接受监督不流形式。统一制作了工作身份标牌，将每位领导、干部、职工的姓名、职务、所属部门清晰标注在工作牌上，要求每天持证上岗、亮牌上班，方便监管对象了解办事人员身份，接受群众和社会监督。

三是行动落实不走过场。全力做好接待登记，认真办理社会咨询、正常业务、反映问题、投诉或举报。截至11月25日，共接待群众咨询436人次，来电来访624次，落实首问首办登记121件，限时办结108件，无一人投诉。每月向社会公布一次 “马上就办”活动开展情况，纠正和问责执行“马上就办”活动不力或造成不良影响的行为，1－10月份，先后行政问责2人次。

四是工作结合务求实效。坚持把开展“马上就办”活动作为促进局整体工作的重要抓手，先后及时查处各类电话、信件关于药品、医疗器械、食品的举报18起，查处简易程序案件119起，一般程序案件15起，有效规范了食品药品市场秩序，保障了全区群众的饮食用药安全。（万照广）