针对今年“消费与服务”的主题，和龙市消协开展了主题宣传活动，并做到“消费与服务”的“三个注重”：注重增强服务意识，高度重视服务工作。切实把服务工作贯穿于消费者权益保护工作的全过程。

注重畅通维权渠道，创新维权机制。深入推进“一会两站”规范化建设，充分发挥服务基层的作用。建立健全经营者自律制度、消费纠纷调解等制度。保障弱势群体的索赔权，力求把消费纠纷解决在基层、和解在基层、化解在萌芽状态。

注重加强消费引导，提高服务水平。进一步改进服务方式，加强与消费者的沟通和联系，提供法律法规政策咨询、宣传消费知识、开展消费体验等方式为消费者提供周到服务。重点针对食品、农资等商品市场，通讯等服务领域，假冒伪劣、合同欺诈、霸王条款等消费投诉比较集中的问题，积极探索消费教育引导活动的方式和途径，适时开展经验交流。加强消费提示、警示，努力实现消费维权由事后受理和调解处理向事前调控和防范为主转变。

3月15日当天，和龙市消费者协会协调市工商局、市烟草专卖局、市食品药品监督局等10余家单位和企业在和龙中心市场、第一百货、客运站、八家子市场、头道市场设立咨询台、投诉台。共接受消费者咨询50余人次、发放宣传单余45000余份，集中销毁假冒伪劣、过期和变质商品、假冒伪劣烟酒100余种，5000多件，总价值35000余元。