“我的孩子只有1米13，在万和豪生大酒店吃自助餐被要求收全价！”网友“zdcookie”在温网论坛《在线监督》栏目发帖，说自己的小孩明明不到酒店规定的1米20的高度，还被要求收成人价，如果不是自己坚持测身高，可能就这么不明不白“被宰”了。　　

　　论坛原帖：震惊！！万和豪生自助餐“宰客”好几年！！！ 　　

　　酒店1米20的服务台实测只有1米11

　　网友“zdcookie”在帖子中说，前几天，他们一家人带着孩子到温州万和豪生大酒店吃自助餐，因为是小孩的生日宴，总共有十来个孩子。万和豪生规定身高在1米2以上的小孩收全价，1米2以下的收半价，结果十来个孩子走过去，他们说有一半多都在1米2以上，需要支付全价。“我们当场就表示了质疑，因为孩子们开学刚刚体检过，身高我们都是知道的，其中最小的一个小孩才1米13，怎么在这里都超过1米2了呢？”

　　服务员听后，指着门口的服务台，说：“我们都是看这个服务台的，小孩超过服务台就是全价。”网友“zdcookie”怀疑这个服务台的高度有问题，后来该酒店餐饮部的主管也过来了，说：“从开业到现在，我们一直都是这么操作的，没有顾客对我们的方法产生过异议。”“我们提出现场测量服务台的高度，刚开始他们不愿意测，后来在我们要求下，进行了测量，结果测出来只有1米11！看到测量结果后，他们也不说话了，给我们道了歉，后来给我们的小孩算了半价。”网友“zdcookie”告诉记者。

　　网友“zdcookie”说：“如果不是我们小孩刚刚测完身高，可能也会被万和豪生的‘服务台’骗过，出现这样的事情，万和豪生难道不应该给我们一个说法吗？”

　　网友热辣跟帖：商家揣着明白装糊涂 　　此事引起了众多网友的关注和讨论，许多网友纷纷在论坛跟帖留言。

　　“夜雨潇湘”：一个商家，连基本的诚信都没有，这样的商家，除了让人感觉恶心，避之犹恐不及以外，不会有别的效果。

　　“昨日飞花”：服务员和这个所谓的主管不可能不知道自己的这个吧台只有一米一，只是心里揣着明白装糊涂罢了。

　　“紫电青霜”：不会吧？如果是真的，那万和豪生这次的霉可倒大了，小孩子能吃得了多少啊？也不想想自己的名誉损失折合多少人民币。

　　“天下浪才”：幸亏楼主懂得维权，这样不知道折腾过去多少钱了。

　　“一刀四段”：据说，万和豪生的自助餐是198元一位，如果10个小孩都被算了全价的话，楼主一共需要多支付1000元哎。这样赚钱也太黑心了吧。

　　记者调查：拱形服务台高度不一 　　9月16日晚上，记者来到万和豪生大酒店自助餐厅，向服务员咨询小孩就餐如何收费。服务员告诉我们，晚上自助餐的价格是198元一位，小孩只要身高超过1米20就需要支付全价。当记者问到餐厅如何判定小孩身高时，服务员指着墙上一道划痕告诉说，超过这个就要收全价，并表示这个高度已经量过了。

　　随后，记者找到了餐饮部一位主管。该主管承认当天确有此事。她说酒店一直是以服务台的高度为标准的，之前并没有客人对此提出过异议。那天顾客提出质疑后，他们也找来尺子给小孩们重新量了身高，最后没超过1米20的就没有再收钱了。该主管说：“我们一般也不想跟客人太较真，礼貌上不太好，我们觉得超过的就收全价，没有超过的就收半价，一般客人也不会太在意。如果碰到很较真的，我们会找来尺子量。”

　　当记者提到当天测量出服务台的实际高度只有1米11时，该主管并没有否认，但她说酒店服务台侧面中间位置到地面正好是1米2，他们是按这个标准执行的。

　　“那为什么身高1米13的孩子也超过了呢？”该主管并没有正面回答这个问题，只是说那天已经给了顾客优惠了。

　　律师说法：消费者有权知晓合理计价标准 　　目前，温州很多酒店都设立了自助餐，收费标准不等，对于儿童就餐费用的收取大多以身高为界限。就此事，记者也咨询了相关律师。

　　浙江高策律师事务所的吴建胜律师说，如果儿童身高作为支付消费金额的依据之一，那么经营者有义务提供标准的量身器械，否则侵犯了消费者的知悉真情权与公平交易权。消费者有权知晓其接受服务的内容及合理的计价标准，经营者多收取的费用，消费者有权要求退还。

　　来源：温州网