南昌新金樽酒楼称“吃不起就不要吃”让顾客很受伤

　　近日，南昌市民胡小姐投诉称，12月3日中午，与朋友在位于南昌市二七北路的南昌新金樽酒楼就餐，酒店不仅未按宣传给持交通银行信用卡消费的他们打88折，而且还出言“吃不起，就不要吃！”胡女士表示，酒店此举让消费者很受伤，要求酒店方给出合理解释并道歉。

　　顾客酒店用餐引纠纷

　　胡女士介绍，12月3日中午，她和两位朋友在新金樽酒楼就餐，当时店内写着“持交通银行信用卡在本店消费可享受88折优惠”。点餐时，服务员推荐了一份特价菜，用餐完毕后，胡女士的朋友出示交通银行信用卡刷卡买单时，却被告知不能享受88折优惠，因为菜单中有一份特价菜。“除去特价菜后的其他消费能否享受88折优惠?”胡女士提出的要求却遭到酒店的拒绝，在双方交涉无果下，酒店方称“吃不起，就不要吃！”

　　酒店称不会道歉

　　12月4日下午，记者与胡女士来到南昌新金樽酒楼，该酒楼负责人邓经理称，酒店与交通银行合作推出的88折活动，在活动详情内注明了，活动与酒店方推出活动存在冲突时，以酒店活动为准。

　　同时，邓经理解释说，服务员的确说了“吃不起，就不要吃！”因为胡女士朋友扬言要向媒体曝光酒店，并强行拍照等等，服务员的态度属正当反应，酒店不会对此事道歉。

　　未尽义务应承担顾客损失

　　对于此事，记者采访了江西赣联律师事务所的陈强律师，他认为，根据《消费者权益保护法》，消费者对经营者提供的商品或服务享有知情权，经营者对其提供的商品或服务承担如实告知的义务。该酒店在广告宣传中并未排除特价菜，在胡女士进入酒店消费时仍未明确特价菜不在打折活动范围内，因此，酒店不能以特价菜不在打折范围内为由逃避其未尽告知义务的责任，酒店应承担超出特价菜“特价”88折部分售价金额的损失，即顾客为此多承担的消费金额。

　　来源：新法制报