本网于4月26日关注了网友反映的《上海方广食品有限公司磨牙饼干吃出铁丝》一事，近日我们又收到了网友关于此事的最新投诉，希望有关部门能尽快督办此事，我们也会持续关注。                                                                                                                                                                                                                                                    网友市民：我曾在贵网反映上海方广食品有限公司的磨牙饼干吃出铁丝一事，后来我打电话给上海方广食品有限公司，当时接待我的负责人说要看证据图。我把照片发给了她。刚开始还说要直接赔偿我10包同样的产品，但后来又让我把问题饼干给他们邮寄过去，他们要检验，核实之后再给我回音。我打电话给315，315工作人员说，建议不要把证据给厂家邮寄过去，证据不在了，就没办法维权了。然后厂家一直没有联系过我。似乎这事儿没有发生一样。  5月4日，我又一次拨通了方广电话，询问磨牙棒吃出铁丝怎么解决。没想到接线员一听是我，又是维权事件，当时就说不知道这么回事，而且态度恶劣，冷言冷语噎了我好几句。我挺生气，问负责人在不在，对方又冷冰冰的说，“不在，忙着呢！你留下资料吧，回头让她打过去”。留完资料，我还挺客气的跟人家说“谢谢了，再见”，再见还没说完，对方就挂了……直到现在，也没等到电话，不知道有没有传达。希望有关部门和媒体能帮助我，维护我的合法权益。