出了问题，赔箱牛奶了事？

    ■喝了保质期内的银鹭核桃牛奶后，4岁半的孩子肚子疼■经销商说出于“同情”可再送一箱，工商部门建议消费者向消协投诉

    ▲楼女士 18919******

    我家住在平塘王工业园，附近有一个银鹭核桃牛奶的代销点。

    今年8月，我在这里买了一箱银鹭核桃牛奶，让我没想到的是，这箱牛奶不仅让我4岁半的孩子肚子疼，还让我背负上了敲诈勒索的“罪名”。

    ■记者调查

    买回牛奶后的一天早上，楼女士拿出一盒银鹭核桃牛奶给孩子喝。没过一会儿，楼女士听到孩子大声嚷嚷：“妈妈，味道不对，这牛奶好难喝！”

    楼女士一惊，然后接过儿子喝剩一半的牛奶尝了一口。“呀！怎么这么酸！”楼女士说，这牛奶已经完全变味了。随后，楼女士将剩下的牛奶倒进碗里，发现牛奶中有不少颗粒物。

    楼女士赶紧检查了刚买回家的这箱银鹭核桃牛奶，产品包装上的生产日期是2011年6月9日，保质期12个月，“我又拆了一盒牛奶，发现是好的。”

    半个小时后，又出现了一件让楼女士心惊的事，“孩子肚子疼，头上直冒汗。”楼女士说，直到她给孩子喂了药，孩子的疼痛才有所缓解。

    事情到了这一步，楼女士就带着牛奶返回了银鹭核桃牛奶代销点，但经销商却说，他们的产品不会有任何问题，“也有可能是你故意将牛奶放坏的，然后来蓄意敲诈。”

    听到这样的答复，楼女士很生气，“哪个母亲会把牛奶故意放坏掉，然后给孩子喝？”

    随后，楼女士向银鹭食品总公司投诉，对方表示，需要楼女士出示孩子在医院的诊断说明或者相关化验结果，“否则只能出于‘同情消费者’的立场免费送一箱牛奶。”

    8月18日上午，记者联系了厦门银鹭食品集团有限公司，一位工作人员表示会和银鹭食品合肥方面的负责人联系，妥善解决楼女士的问题。

    对此，楼女士表示，她并不是要求厂家给予赔偿，而是希望在事情发生后听到一声道歉。合肥市工商部门的工作人员建议楼女士直接向合肥市消费者协会投诉。实习生 万韶娜

    本报记者 王姗 整理