漳州市食品药品监管局通过推行“一课、二书、三结合、四到位”工作制度，让人民群众看到药监部门行风评议实实在在的成效，较好提升系统形象。一课：对相对人依法处罚后，到经营企业现场上一次依法经营规定和有关法律法规知识课；二书：对相对人依法处罚后，下发依法经营建议书和办案情况反馈书；三结合：一是履行职责与有效作为相结合，二是内部监督与外部监督相结合，三是纠错整改与建章立制相结合；四到位：一是思想认识到位；二是查找问题到位；三是征求意见到位；四是问题整改到位。并制定了办案服务零距离、办案流程零障碍、办案质量零差错、办案对象零投诉、办案全程零违纪的“五办、五零”工作目标。      

（方雪丹）