为切实转变工作作风,提升政风行风评议水平,栖霞市工商局着眼树立良好社会形象，深入开展“走千家、访万户”活动，直面服务对象，问诊政风行风。到目前，共召开各种座谈会19次，走访服务对象358家，听取意见和建议9条。

一是听取意见上求广。以科室、所、直属局为单位，按片划区深入到各级部门、服务对象及社会监督员家中，通过发放《征求意见信》、《征求意见表》、召开座谈会和效能对话会等形式，主动与社会各界零距离接触，虚心听取意见和建议，对问题和不足认真做好登记，共同探讨整改措施，争取服务对象的理解和支持。

二是查摆问题上求准。各单位负责人为第一责任人，负责对本单位走访情况进行汇总，查摆共性问题和症结所在；每一位干部职工结合工作实际，采取自己找、领导点、群众提、相互帮等方法进行自查自评，深入查找自身存在的不足和工作短板，找准突出问题和薄弱环节，认真填写《政风行风自查登记表》，备案公开，相互监督。

三是制定方案上求细。纪检监察室对查摆的问题进行汇总，围绕思想境界、服务发展、廉洁自律等方面，有针对性地制定《政风行风自查整改活动实施方案》,从目标要求到具体步骤，从团队整体到每个单位，从具体岗位到每名干部，细化工作职能，量化工作指标，明确整改措施，步骤清楚、要求具体，确保整改活动的可行性和实效性。
    四是解决问题上求实。按照“重在落实、重在求实、重在实效”的原则，边查边改，边整边改，对一般性性问题自查自纠，抓住症结要害切实加以解决；对影响行风评议、损害工商形象的，责成有关单位采取有效措施进行弥补，并及时向服务对象进行信息反馈，最大限度消除不良影响，做到“问题不解决不放过，群众不满意不通过”，力求群众满意率达到100%。

（林宏 吴磊）