12月9日晚上,家住沾化县下河乡下河村的王先生花了98元从该乡商业街某食品超市购买了一箱六瓶装的某品牌白酒,然后到饭店点了菜,和朋友高高兴兴地举杯畅饮。
不一会儿工夫,一瓶酒就见底了。当王先生拿起第二瓶酒时,发现是个空瓶。他们随即对剩下的酒瓶挨个查看,结果又发现了一个空瓶。于是,王先生带着两个空酒瓶到超市,请求超市代为联系厂家解决问题。该超市负责人以“酒已售出,概不负责”为由拒绝了王先生的要求。无奈之下,王先生只好向消协投诉。
消协工作人员接到投诉后,对酒瓶进行了查验,确定两瓶酒的酒瓶无裂缝,瓶盖也完好无损,未发现其他异常。随后,消协工作人员赶到那家超市,向其说明来意,告诉他如果问题是由生产商造成的,那么销售商有责任联系生产厂家解决。经过消协工作人员的调解,该超市负责人主动联系了白酒生产厂家。很快,生产厂家的技术人员到现场做了鉴定,认为是新上马的自动包装线和称重工序没有做好衔接,造成了两瓶白酒漏空。厂家代表向王先生致歉,并赔偿给了王先生两箱白酒。 崔勇 范本东 王现波
|