自助餐价位调高 商家可有事先告知？

    经协调“健康煮”退70元差价

    “健康煮”称曾在店门口放置易拉宝告知自助餐价位调整的事宜。 本报记者 丁嘉 摄

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    杨小姐近日向与本报合作的新浪上海维权频道（@上海维权投诉）反映称，9月在健康煮芳汇广场店消费每位88元的自助餐，结账时被告知得以每位138元的价位算。健康煮相关人士回应因门店“升级”，88元/位的自助餐价格已从5月14日起取消，且表示在杨小姐落座后有告知过此事。因双方各执一词，孰是孰非无法说清。最终经本报协调，健康煮芳汇广场门店当场退回了所谓的70元“差价”。本报记者 俞韡岭

    顾客

    用餐时不知88元/位的价位已取消

    据杨小姐回忆，9月13日中午她和一位男性朋友到健康煮芳汇广场店用餐，和以往消费习惯一样，她落座后对服务员表示要消费每位88元价位的自助餐。杨小姐告诉记者，因为在该店开业时办了一张可以打7折的储值卡，折算下来后每位只需62元，两个人就是124元。

    “但是后来一位开单的女性服务员开出了194元的单子，也就是说写了我们使用每位138元的套餐”，据杨小姐的说法，她当时召回了之前和她接触的男性服务员询问怎么回事，对方一时并未答复，而开单的女性服务员在旁则说，“你们吃吧，现在开的价格不算，等结账会给你们改的。”可是结账时，杨小姐发现储值卡里的钱还是按照194元扣了，且被告知每位88元的自助餐价格已经取消了。

    杨小姐认为，店方在此事上说明不清，“我要求店方退回多收我的70元钱，并且把卡里的余额用现金退还给我”。

    商家

    顾客没注意告示 服务员曾解释过

    对于杨小姐的说法，健康煮芳汇广场店相关人士给出了不同说法。店长伍小姐告诉记者，因为门店在5月份升级为“金健康煮”，因此取消了每位88元的自助餐价格，如今只有138元/位和208元/位两种自助餐价格。“5月14日起店门口就有一块很大的易拉宝提醒进店的顾客，因为最近有新品上市所以这个易拉宝撤走了。”杨小姐在现场告诉记者，当时用餐前确实没注意到有易拉宝。

    此外伍小姐在咨询过两位当事服务员后告诉记者，服务员说在杨小姐一行落座前就说过88元/位的价位已取消的事。而另一位不愿透露姓名的男性工作人员则表示，门店服务员一般都会在顾客用餐前询问意向价位，因此不会漏掉这一环节。

    在本报协调下店长伍小姐主动提出补偿杨小姐要求的70元“差价”，但对于她拿出卡里余额的要求无法处理。杨小姐可以到健康煮日月光广场店用余额消费88元/位的自助餐。