北海市云南路水产品市场是北海的一个旅游窗口单位，主营各种干海味。每年干海味的交易量高达上亿元，接待游客数以万计。尤其是春节期间，四方游客结隀而至，海味销售量屡创新高。今年春节期间，北海市海城工商分局海角工商所充分发挥职能作用，采取得力措施，加强对辖区内水产品市场的监管，至今为止实现了连续三年零投诉，营造了安全放心的流通食品消费环境，使人民群众过上一个祥和安全的节日。
　　一是倡导诚信经营。海角工商所组织水产品市场干海味、珍珠经营者开展诚信经营承诺活动，对经营者进行“进正货、售正牌、走正道”为主要内容的节日商品安全教育，督促他们规范进货渠道。同时，扶优限劣，进一步宣传水产品市场内安全示范店和诚信经营工商户，引导广大群众到各放心店购物。

　二是充分发挥行业协会“自我教育、自我管理、自我服务”的作用，强化行业自律。海角工商所通过水产品市场干海味协会，珍珠行业协会等行业组织，在工商人员和经营者之间搭建沟通的桥梁，工商部门加强对行业协会的指导和引导，促进协会加强行业管理，开展行业会员的学习培训，制定自律公约，举办争先创优活动，倡导诚信守约的商业道德和守法经营的行为规范。

三是在春节前，海角工商所开展为期10天的春节市场专项整治行动，依法查处销售不合格、过期失效、假冒伪劣食品等违法行为，严厉打击囤积居奇、哄抬物价和欺行霸市等不法行为，切实维护正常的市场流通秩序。同时，积极配合相关部门开展文化娱乐、烟花爆竹市场专项整治，认真排查安全隐患。

四是加强巡查力度，堵住违法 “源头”。一方面加强节日市场巡查。每天对辖区水产品市场干海味经营主体进行巡查，确保能及时发现问题，及时处理紧急情况或突发事件。另一方面抓重点。把历来节假日消费者投诉较多的区域和食品类别，列入重点监管对象，加强了对从事不正当竞争、销售假冒伪劣以及掺杂使假等违法经营行为的查处力度，切实维护群众合法权益。
　　五是海角工商所严格执行市局、分局的值班制度，畅通消费维权通道，及时受理消费者申诉举报，积极防范和有效应对食品安全突发问题。落实妥善处理消费者申诉举报和紧急重大情况报告制度。春节期间，各值班人员全部在岗值班，手机24小时开机，尽职尽责，没有擅自离岗现象。
　　据统计，在海角工商所的努力下，辖区的水产品市场从2008年至2010年元旦春节期间未有申诉和违法举报，实现流通食品市场零投诉。                                (蔡力平)