为进一步改进机关作风，在推动地方医药经济发展，江苏射阳县食品药品监督管理局，在严格监管的同时，积极融入地方经济发展中，他们在服务企业中，积极推行“三点”、“四零”服务。三点，即找准服务企业的结合点，通过开展培训、研讨论坛、上门帮扶、查找缺陷等指导企业优化发展策略。今年以来，他们已经举办GSP（药品经营企业质量管理规范）、ADR（药品不良反应）和《食品安全法》等培训班4期，培训人员280多人次；上门帮扶42人次，有效地解决了企业在经营和管理中遇到的困难。服务重点骨干企业，找准着力点，提供个性化、特色化服务。对长江药业有限公司和县益民药店连锁公司等县内医药生产和经营等重点企业，他们抽出专人开展驻点服务，及时了解企业生产、经营中的困难和难题，及时加以解决。开展招商引资，找准切入点，该局利用自身优势，搭建信息交流平台，采取外出招商、参展招商、以商招商等方式。今年以来，该局局长胡春曙已经3次外出到浙江、江西等医药企业开展招商活动，已有多家企业答应到射阳考察。四零，即服务受理“零推诿”，推行首问负责制；服务方式“零距离”，根据企业需求，积极推行上门服务；服务事项“零积压”，在规定的时限内办结服务事项，能提前办结的，尽量提前办结；服务质量“零投诉”，坚决杜绝服务质量上的投诉，并实行年终评比服务质量投诉“一票否决”。（李传平）