5月2日，青海湖景区工商管理分局执法人员在我省著名旅游景点青海湖现场执法维权。一个月前，执法人员就针对消保维权、食品安全及景区经营秩序等问题，开展了执法监督工作。截至目前，青海湖景区工商管理分局鸟岛工商所已查处案件共13起，没收违法所得两万余元。

　　镜头一 不开发票游客走不了

　　“我们昨天到达青海湖景区，原本今天打算离开，可住宿的宾馆不开具发票，协商了一早上，也没得到答复。”5月2日中午，来自宁夏的崔先生一家人在鸟岛景区内到流动工商所反映。崔先生说，一家人已经订好了5月3日早上回宁夏的车票，可拿不到住宿发票就走不了。

　　得知崔先生的情况后，鸟岛工商所执法人员立即与宾馆取得联系，发现宾馆是因为发票用完后，没有及时到税务部门领取票据。鸟岛工商所所长尕藏才让耐心地向崔先生作出解释：“对于此类情况，你可以留下地址和联系方式，发票开好后，我们会立即给你寄去。”

　　每年4月至10月，除了在景区为游客提供服务的流动工商所，鸟岛工商所还会在景区内设置维权岗。“游客遇到任何问题或困难，即使不在我们的职责范围内，我们也会尽全力帮助他们。”尕藏才让说。

　　镜头二 严查餐馆出售湟鱼行为

　　除了流动工商所和维权岗，鸟岛工商所执法人员的主要任务就是确保景区食品安全，严查过期食品、“三无”食品、无照经营等，打击非法销售湟鱼行为。

　　5月2日，尕藏才让所长说，在去年的一次突击检查中，一名正在品尝湟鱼的游客对工商执法人员的检查极不理解，他认为自己花了钱，执法人员没理由收走餐桌上的湟鱼。通过执法人员的耐心解释，这名游客从食鱼者变成了湟鱼保护者。

　　在鸟岛景区外的一家食品商店内，店主看到工商所的执法人员，就主动将自己的进销货台账、票据、信誉卡和责任书拿出来等着检查。“工商所的‘每天一查’已成为景区附近三十多家店铺的每日必修课，他们哪一天不来，我们还觉得心里很不踏实呢。”店主才让多杰说。

　　镜头三 游客信任执法人员

　　5月2日，记者在现场采访时，一名来自郑州的游客对在景区内巡查的鸟岛工商所执法人员冶成花说：“我们在附近商店购买了一些旅游纪念品，请你帮我看看这把牛角梳是真是假。”冶成花叫来身边的同事，一起凭经验帮游客鉴别起牛角梳。而在流动工商所的车内，执法人员公仁三旦则在帮一名外国游客画路线图。

　　“很多时候，游客遇到问题，首先找的是工商执法人员，而不是我们导游。”5月2日，带团到青海湖景区参观的导游余丽娟说。除了常规投诉、咨询，不少游客问路、安排行程、询问景区吃、住等服务，甚至识别纪念品真假，都会去找工商执法人员。“有事找他们，准没错！”已经来过三次青海湖的四川游客吴京说。 (作者：王璐)