在哈尔滨市南岗区三姓街早市上,有一个经营油饼、韭菜盒子、油炸蜜果的摊床。一位40岁左右的妇女每天都会在这里熟练地擀皮、包馅。在摊床醒目的位置上,放着一个灰色敞开口的钱盒子,凡是来此买早点的人,女摊主只负责把顾客要买的早点装进袋里,并不接触钱。而顾客都很自觉地将钱放进钱盒子中,然后根据在这里花掉的钱,自己拿回零钱。
女摊主名叫张颖艳,今年42岁。这个生意红火的“不差钱”早点摊深受附近居民的欢迎。张颖艳说,她已经在这个市场里经营了20多年,与很多顾客建立了信任,很少有差钱的事情发生。
为什么要采用顾客“自助交费”的方式卖早点呢?张颖艳表示:“一个人卖早点有时会很忙,经常一手油、一手面的。如果一会儿拿钱,一会儿拿食品,既不卫生还耽误时间。因此,从开业之初,我就决定让顾客自己交钱和找零,就这样坚持了20年。为了方便顾客,我每天都在钱盒子里提前准备一些零钱。现在出摊,我的主要精力就是干活。由于常年经营,与一些老顾客已经建立了信任,这么多年过去了,很少有差钱的时候。”
谈及出摊的感受,张颖艳说,出早市卖早点是个辛苦活儿,每天2点多就要起来和面、洗菜。如果前一天和面和洗菜,第二天做出的食品就不会那么新鲜好吃。对于20年来的坚持,张颖艳笑着说:“我的性格决定了我不适合有一个固定的工作。现在虽然辛苦点,但是挺好的,既能解决温饱,还能交到朋友。”