2011年春节长假期间，广州市工商局12315消费者申（投）诉举报电话共接来电1099个，同比大幅下降34.6%！记者昨日从市工商局获悉，节日期间的消费投诉主要涉及旅游服务、邮政快递、餐饮消费等方面。其中有关超市价格的问题成为新热点。

大年初一，市民黄小姐到越秀区某超市购买开心果，货架明明标价为52元，但其付款时超市实际收费为70元。认为超市涉嫌价格欺诈的黄小姐立即致电求助。12315中心立即将该情况受理，并依法将案件转给市物价局处理。据悉，春节期间市工商局12315中心共接到涉及超市价格类消费来电45个，其中咨询24宗、申（投）诉21宗。

根据投诉情况来看，春节期间涉及商品价格方面的投诉，主要有三类：商品标价与实际收费时不符；商家将商品的价格标高后，再以打折优惠的形式进行销售；消费前未告知消费者，商品或服务因节日提价。

此外，旅游方面的投诉依旧是“老热点”，投诉主要关于未按约定时间出团，修改旅游路线等。而有关餐饮投诉也不少，如投诉收费与餐牌价格不符、不卫生导致食客身体不适等。工商部门调查发现，投诉问题中，不少是由于经营方人手短缺所导致。（记者 邢冉冉）