义乌一餐厅宣称啤酒“免费畅饮” 顾客畅饮却被收酒钱

　　时下正值酷暑，各类饮料、酒类热销，精明的餐饮商家纷纷抓住这个机会，以“赠饮”、“免费畅饮”等形式，吸引顾客前来就餐。不过，这当中也有少数商家在促销时耍花腔“坑害”消费者。

　　8月15日，义乌市消保委接到市民傅女士的投诉，称她在一家宣称可以“免费畅饮”啤酒的火锅店就餐，结账时发现啤酒还是“被收费”了。

　　8月14日晚，傅女士约了几名好友到位于义乌五岔路口附近的某火锅店吃晚饭。刚入座，服务员就不停地介绍：“现在店里正在搞优惠活动，吃火锅可以免费喝啤酒。”听说有免费的酒喝，傅女士和朋友就点了几瓶。借着酒兴，这顿饭不知不觉就吃了两个多小时，啤酒也前前后后要了16瓶。

　　酒足饭饱后，傅女士买单。当服务员把账单送来后，细心的傅女士扫了一眼，发现账单上有一笔100元的啤酒消费。“不是说免费喝吗？怎么还要收钱？”傅女士觉得不可理解，要求店方给个说法。闻讯而来的火锅店经理说：“‘免费畅饮’只限一人一瓶，多余部分还是要按照标价收费的。”

　　“这不是忽悠人吗？”傅女士无法接受这一解释。她说，既然是限量供应，为什么火锅店事先不告知？在续点酒水的过程中，服务员为何一直没有提醒？她认为，商家的行为存在欺诈消费者的嫌疑。而火锅店经理辩解，这是服务员的失误，但“免费畅饮”确实为一人限一瓶，不然火锅店就亏本了。无奈，傅女士付了100元酒钱。回家后，愤愤不平的她拨打了12315消费维权热线投诉。

　　次日，义乌市消保委工作人员召集双方调解。火锅店同意退还傅女士100元钱，并承诺傅女士可在任何时候到火锅店领取。

　　义乌市消保委工作人员表示，根据《消费者权益保护法》第16条明确规定，经营者向消费者提供商品或服务，有约定的，应当按照约定履行义务。火锅店此举无疑侵害了消费者的合法权益。工作人员提醒广大消费者，面对商家的优惠活动要理性，特别要注意保存证据，以便产生消费纠纷时能维护自身的权益。比如，保管好商家发放的优惠促销宣传资料和消费凭证、用手机拍下商家的促销广告等。一旦与商家发生纠纷，消费者可致电12315投诉。

　　来源：食品产业网