本报8月13日以《商业噱头还是违规忽悠？》为题，报道了“老百姓大药房宣称保证最低价，但所卖部分药品价格却明显高于其他药店，涉嫌欺诈消费者”一事。报道刊登后，引起较大反响，很多读者表示谴责，物价、工商等部门积极介入调查。在强大的社会压力下，老百姓大药房被迫作出动作，对消费者王先生给予了130元的差价赔偿。该药房在摘掉“保证最低价”的牌子后，改成了“天天低价”等字样，但在店内依然存有“确保及时为您提供最低价的药品”的宣传。不过，老百姓大药房是否构成“价格欺诈”，仍要等待物价部门案件审理委员会的最终定论，而“是否构成虚假宣传”、“应由哪个部门来查处”等问题，仍未有定论。

　　改宣传“换汤不换药”？

　　报道刊登后，很多读者给本报打来电话，认为老百姓大药房存在欺诈宣传等问题。“我一直以为是全市最低价，每次买药，都到老百姓大药房。看到报道后留了心，发现很多药品都比其他药店高出不少。”读者李大娘说。她希望工商、价格主管部门积极介入，也希望老百姓大药房能对自己的行为负责，主动在权威媒体上刊登道歉声明。

　　据了解，报道刊登后，老百姓大药房与消费者王先生取得联系，退赔他所购药品“利培酮”的部分差价，共计130元，协商处理了此次纠纷。“我们虚心接受媒体的舆论监督，将认真查找自身不足，努力为消费者服务。”老百姓大药房相关负责人说，通过看报道，该公司意识到在宣传上存在问题，不过，他坚持认为该药房所售出药品都是低利润，之所以其他药房卖药的价格比该药房要低，是其他药房采取不正当渠道进货所导致。该负责人承诺将尽快提供相关药品的进货证明等证据，但直至发稿本报记者并未见到相关材料。

　　8月25日，记者再次来到老百姓大药房大沽南路连锁店看到，“保证最低价”的广告牌子已经摘掉，但依然有“确保及时为您提供最低价的药品”的宣传字样。击水律师所潘强主任说，关键是如何确保？别的药店卖的价格便宜，你老百姓大药房如何知道？你又如何能保证及时提供最低价药品？“如果你没有一整套完善的机制，如果无法真的确保最低价，那么，老百姓大药房就是在搞虚假宣传，价格欺诈，工商、物价就应对其进行严厉查处。”

　　物价部门着手调查

　　不过，关于老百姓大药房违规情况的查处权限问题，工商、物价部门仍各有各的说法。部分消费者认为，老百姓大药房公开打出“保证最低价”的宣传，但并不能兑现承诺，是明显的虚假宣传，应该归工商部门处理。但是，市工商局消保处经过与该局多个职能部门商讨后，答复本报称“应由价格主管部门处理”。该局答复称，《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》，明确规定了价格主管部门依法对价格活动进行监督管理，对价格违法行为进行处罚等款项。与此同时，工商部门认为，上述三部法规也对“处罚依据”、“多付价款”、“拒绝退款”等问题作出明确规定，称“消费者多付价款经营者应当退还、责令限期退还”，“经营者拒绝退还消费者多付价款的，应从重处罚”等。据此，工商部门认为，读者王先生等人反映的老百姓药房虚假宣传问题，不归工商部门处理。

　　对此，市物价局价格检查分局负责人则明确答复称：“我们应该承担的职能绝不推脱。但商家的虚假宣传问题，理应归工商部门查处，对于这点，毋庸置疑。”该负责人称，该局已经派专门的检查人员到老百姓大药房进行调查，制作询问笔录，“我们将按照程序，召开案件审理委员会，开会讨论后，确定老百姓大药房是否构成价格欺诈。”一旦该违法行为得到确认，该局将按照相关法规进行处罚。记者留意到，《价格违法行为行政处罚规定》明确指出，经营者“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，给予警告，可以并处2万元以上20万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。”