中国质检网讯   （李 素）中秋佳节临近，月饼进入销售旺季。今年的广大月饼生产企业上市的产品不仅样式新颖，而且在质量安全及包装标准方面严格执行有关规范。但调查发现，不少月饼生产企业的在线投诉网络很不健全，如有消费者遇到月饼质量问题想通过企业官网咨询或投诉，将难以得到企业方面的及时回应。

    近日，国内某质量维权新闻网站模拟消费者对月饼产品提出的咨询或投诉，统一时间和内容，对全国20家知名月饼生产企业官方网站公示的在线投诉窗口填报了《食品生产企业售后服务调查（测试版）》，以此了解月饼生产企业的售后服务渠道情况。结果在设定的时间内，除收到一家企业网站的自动回复邮件外，被调查的19家企业均未有任何音讯。随后，该网站再次以传真的方式，向企业第二次发送《食品生产企业售后服务调查（测试版）》，仍没有收到企业反馈。