上桌食物已变质 大庆必胜客糊弄顾客

　　读者报料：

　　14日13时许，东风新村“必胜客”欢乐餐厅内，几名客人在用餐时，发现服务生端上来的黄桃鸡肉沙拉已经变质。

　　核实报道：

　　记者立即赶到现场，用餐顾客吴女士讲述了此事，并对服务人员的态度感到十分气愤。

　　上桌食物已经变质

　　据了解，“必胜客”公司属世界最大的餐饮集团之一——百胜全球餐饮集团，如今已是全球最大比萨专卖连锁企业。遍布世界各地100多个国家，每天接待超过400万顾客。

　　“必胜客”品牌在中国已有20年了，在餐饮业中的名声越来越响，已在50多个城市开设数百家餐厅，几乎家家顾客盈门，口碑良好。

　　当日中午，吴女士一行4人慕名到“必胜客”就餐。“我们4个人要了9种菜品及饮品，其中一个‘黄桃鸡肉沙拉’已经严重变质。当时负责此台的服务生给换了一盘，但态度十分恶劣，拿着餐单摔摔打打好几下。”

　　记者看到，餐桌上摆着两盘“黄桃鸡肉沙拉”，但两个盘子中的菜品相差较大，后上的一盘各种配料都十分新鲜，先上来的那盘菜品很多水果配料都已脱水，不用低头特意去闻，便可嗅到一股刺鼻的酸腐气味，而且上面不断有小飞虫及苍蝇盘旋。

　　吴女士说：“‘必胜客’刚开业没几天，就开始拿剩下的餐品糊弄顾客了，真是让人不能理解。”

　　声称报备晾晒顾客

　　有了问题就要解决，而服务人员的态度很难让吴女士感到满意。

　　据吴女士说：“在我提出服务态度不好时，一名服务生说，‘咋地，你想曝光啊。’”

　　记者来到该店后，店内的负责人员赵丽出面协调此事。她表示，一直没有解决此事，是因为要联系一些公司的部门，走一些程序。

　　记者询问赵丽菜品是否有问题时，赵丽回答：“这个我没法说，我给你找餐厅经理来，我的职级也不够，我说的也不具权威性。”

　　赵丽称，她要去找餐厅经理，随后离开了。

　　过了20分钟，一直没有再次出面的赵丽，在记者的要求下走了出来。记者问解决措施是什么时，赵丽说：“要和领导报备，听领导给出具体解决措施。我们是从哈尔滨来的，对大庆都不了解。”

　　最后，赵丽答应一面向领导报备，一面给顾客解决问题。

　　但自从赵丽进入店内某屋中报备后，大约30分钟的时间，并没有任何店方人员来到客人面前解决此事。

　　最后，在顾客强烈要求下，赵丽才再次出面说明解释此事。

　　客人质疑卫生环境

　　赵丽离开的这段时间里，记者采访了其他就餐人员。

　　正在用餐的王先生说：“大家都是慕名而来，在外地都吃过‘必胜客’，而且无论环境还是菜品都令人满意，没想到这里的卫生这么差，小飞虫和苍蝇满屋飞，刚才我的饮料中，还淹死一只苍蝇。”

　　王先生说，他是第一次来，但感觉挺失望的：“大庆‘必胜客’没有想像的那么好，满屋的苍蝇。”

　　随后，记者看到店内一名服务人员拿着电蝇拍，在客人旁边的窗口不断“啪啪”地灭苍蝇。

　　记者在问为何有这么多苍蝇时，服务人员说：“你还不知道大庆，飞虫、蚊子特别多。”

　　最后，赵丽“报备”了一小时后，来到吴女士面前，要给吴女士免单并赠送两张8.5折的“必胜客”贵宾卡，但吴女士并没有答应，她表示要将维权进行到底，随即支付了全款。

　　来源：大庆网