中秋节刚过，消费者也很少问津月饼，但昨天下午，在省城和平路上的北京华联超市内，居然排起了长长的买月饼的队伍，由于柜台上迟迟未能摆上月饼，等待两个多小时的消费者情绪开始激动，现场一度产生混乱。这究竟是怎么一回事？

　　记者随后赶到现场，一名53岁的余女士告诉记者，自己在超市购物满一定数额后，被赠送了每张价值5元的月饼券，“月饼券可以直接当现金使用，今天是最后一天，当我们急冲冲地来兑换月饼时，却发现居然没有月饼了，超市说等段时间就有货，但等了两个小时还没等到。”

　　对此，记者采访了该超市生鲜部负责人，他告诉记者，由于月饼生产厂家在生产流程中工艺和时间的限制，以及运输过程中的耽误，导致月饼延迟摆上柜台，引起了顾客在兑换时因等候时间过长而产生不满，“我们能理解顾客的焦急情绪，所以组织人员在现场协调，并对顾客进行登记，安排专人送货上门。”