爱仕达保温壶换货要收折旧费?律师:要约定保修条件

　　新买的爱仕达保温壶内胆在保修期内坏了，要求更换时，被告知要收20%的折旧费。市民胡先生昨日打进本报热线反映这个问题。

　　胡先生去年在沃尔玛大利嘉店买了一个爱仕达保温壶，不过之后内胆在厂家承诺的一年保修期内坏了，于是拿到爱仕达福州办事处更换。结果办事处工作人员告诉他，维修不了，可以给胡先生更换一个新的，但要收取20%的折旧费。

　　昨日下午记者看到了这个破裂的保温壶，内胆已经从壶口一直裂到壶底。“去年12月购买的售价为79元的保温壶，当时促销员口头承诺可以保修一年，我就买了。”不过当时胡先生并未索取相应保修凭证。

　　胡先生说，今年11月中旬他发现保温壶内胆开始出现裂缝，没一周就裂得没法用了。

　　昨日，爱仕达福州办事处相关负责人谢小姐表示，经过初步认定，这个保温壶内胆属使用不当造成破裂。由于保温壶是一体成型的，无法维修，只能更换一个新的，因此要收取20%的折旧费。

　　谢小姐表示，如果胡先生有疑问，可将保温壶送到权威认定机构进行鉴定，或者退回厂家进行鉴定。如果确定是质量问题，将免费更换一个新的，并支付鉴定费用。

　　这20%的折旧费是否合理呢？福建方圆统一律师事务所王建徽律师表示，这首先要看商家约定的保修条件。商品有保修承诺，应该要向消费者出示保修卡作为凭证。

　　“胡先生没有保修凭证，仅凭促销员的口头承诺就购买了商品，那么就无法保证自己的利益，也不能判断商家的做法是否合理。”王律师表示。

　　王律师还提醒，购买商品时，消费者应让商家在保修卡上标明延长的期限，并盖上销售章。

　　来源：福建之窗