箭牌ARROW卫浴打包搭售零配件引消费者反感

　　昨日，家住武昌黄鹂路的李女士反映，家中箭牌ARROW卫浴器的提拉杆坏了，但售后维修人员称，这套配件必须“三件一起走”，不零卖。

　　李女士介绍，因卫浴器的拉杆坏了，不能打开出水口放水，她便联系售后人员维修。前日，维修师傅上门检查后称，只需更换一个新拉杆，就能正常使用。李女士询问价格时，维修师傅坦承，必须买下斜拉杆、提拉杆和跳杆一整套配件，50多元，这是“公司规定”。

　　记者采访时，维修师傅告知，他手上就有单个的提拉杆，但没法给李女士更换，因为公司规定必须“三件一起走”；这些规定让自己维修时也很为难，因为经常遭到消费者质疑。

　　记者随后联系到箭牌ARROW卫浴湖北营销中心的李经理。他解释说，配件本来就是厂家打包发出，打包定价，所以无法分开卖给消费者；拉杆部分，厂家的流水线就是三件一起生产，根本未制定单个价格；如果卫浴器下水管部分有零件坏了，同样也是整套出售，价格更贵，需180元，营销中心也“没有办法”。

　　记者询问，能不能请公司对每个零件单独定价，让消费者不用多花冤枉钱？李经理称，会把顾客意见向公司反映，不过，估计很难实施。

　　来源：荆楚网