本报5月2日讯 2011年“五一”小长假期间长沙工商12315受理消费者来电506起，比去年同期减少33起，节日消费市场较为稳定和谐。长沙工商12315在“五一”期间加强值班，积极受理处理消费者申诉举报，今年“五一”的申诉举报主要集中在食品、家电、交通工具、互联网服务方面。

　　食品安全关注最高

　　消费者欧阳女士4月24日在某超市购买了黑木耳，节日浸泡准备食用时，发现浸泡后的黑木耳逐渐变成“灰木耳”，水的颜色变深，并伴有刺鼻的气味。消费者怀疑购买了染色的木耳，超市方同意退货，但给不出合理解释。

　　据统计，今年“五一”期间，消费者关注食品安全问题，12315受理此类来电46件，主要反映食品过期霉变、染色等问题。

　　家电送货不及时仍是申诉重点

　　消费者谢女士4月28日在某家电商场购买8台空调，商家承诺5月1日送货，5月2日安装。消费者付全款后又告知要半个月才能送货，谢女士无奈只能向12315申诉。

　　家电节日期间送货不及时仍是申诉 重点，12315受理此类来电14起，主要反映节日期间家电商场大力促销商品，承诺及时送货，但消费者付款后商家却以无货或无人等理由迟迟不予送货。

　　此外，有部分消费者反映节日期间宽带上网、有线电视没有信号，却不能及时修复。如消费者陈先生使用某运营商的宽带服务，其中2G的网速测算出来只有1G，且经常断线。消费者节日期间拨打投诉电话一直打不通，预留的经理手机号是空号，消费者非常苦恼，只能向12315申诉。另有消费者反映节日期间停电，但未接到停电通知 。■记者 何志华 通讯员 沈玲