最終：牛肉面店被罰2000元

　　消費者不惜時間和精力，願為食品安全問題，在一件小事兒上面較真，說明消費者的維權意識正在逐步提高。

　　消費者：菜上黑點是啥

　　4月9日21時左右，市民武先生和楊女士途經中央路，感覺有些餓，就走進了靠近百貨轉盤的那家李先生加州牛肉面店。

　　進店後，兩人點了兩份加州牛肉面、一份明太魚、一份腐竹和兩杯可樂，然後付了賬。東西上得很快，兩人邊吃邊聊。當他們正準備動筷子夾腐竹的時候，眼尖的楊女士一眼就看到，腐竹上密密麻麻全是黑點!“你快看看，這上面是什麼?”楊女士說。

　　武先生用筷子扒拉了兩下，發現盤子裏有許多腐竹上都有黑點兒，只不過是或多或少罷了。武先生仔細數了一下，最嚴重的，一片腐竹上，居然有大大小小30來個黑點。雖然沒吃進嘴，也讓兩人直惡心。

　　武先生叫來服務員：“你看一下，這黑色的到底是什麼玩意兒啊?”

　　服務員看了一眼後說：“要不給您換一盤吧!”

　　兩人沒了用餐的心情：“給我們再換一盤，要是還這樣怎麼辦啊?這兒的東西已經讓我們不放心了。”楊女士說。

　　為了保留證據，兩個人讓服務員拿來塑料袋打包腐竹。隨後，又撥通了記者的電話。

　　牛肉面店：更換或退錢

　　當日21時50分，記者在牛肉面店內見到了當事雙方。採訪中，當班負責人劉助理承認了消費者當晚在店內用餐的事兒，當時還提出可以給顧客調一下或者換一下菜，但顧客沒有同意。

　　武先生和楊女士表示，他們想知道黑點到底是什麼。就武先生二人對腐竹質量提出的質疑，劉助理稱，腐竹是外邊購進的，不是自己生產的成品。

　　記者問：“從外面進來的，也應該加工處理後，再拿給顧客吧?”

　　劉助理說：“對，所以我也是一個勁兒的跟顧客解釋，想調換一下都可以。而顧客沒有說怎麼辦，就說先放著吧，一會兒打包。”

　　消費者稱，菜剛端上來還沒有吃，他們就發現了黑點，服務員說可以給換，黑點究竟是什麼卻沒說出來。

　　劉助理說：“作為飲食行業，我可以這麼說，咱們已經做得比較好了，可以說盡可能把好的方面展示給顧客，但你要是說百分之百不出錯，那是不可能的事兒，人非完人，任何人都達不到這種程度。”

　　關于賠償事宜，消費者提出賠償2000元的要求，而劉助理表示，除了退和換外，店裏所能做出的最大讓步就是給這頓飯免單。

　　雙方為此爭執不下，消費者又提出要看看牛肉面後廚的衛生情況，遭到拒絕。後消費者又要看看腐竹產品的包裝，在店家提供的包裝袋上，消費者發現包裝袋上沒有生產日期，而負責人稱生產日期在外部大包裝上。在消費者的要求下，店家給消費者補開了用餐發票。

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