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小麻饼崩掉顾客半颗牙
来源:本站原创    更新时间:2011年07月13日    关注度:     【字体:

       消费者蔡先生品尝“腾舞牌”松仁枣泥小麻饼时被硬物崩掉了半颗牙。记者当众打开一包这种小麻饼,里面同样混入了坚果硬壳。生产厂家销售部主任承认硬壳确实是松子的硬壳,并对蔡先生作出了补偿。

  硬壳崩掉半颗牙

  蔡先生说,6月30日晚,他在农工商超市春晖路112店买了一些食品,其中有一袋单价12.5元、苏州市龙凤食品有限公司生产的腾舞牌松仁枣泥小麻饼。 3天后,他在食用小麻饼时一口咬到硬物,崩掉了左上方的半颗臼齿。把硬物吐出来一看,原来是半个黄豆般大小的坚果硬壳。

  蔡先生告诉记者,他的母亲品尝了这种小麻饼,也吃出许多硬渣,于是他们致电苏州龙凤食品有限公司要求赔偿。对方表示他们是小厂,枣子是从枣农手里买的,制作过程中难免有些硬渣,所以已经在包装上注明了“吃的时候要注意”的字样,既然已经作了这样的提醒,一般就不赔偿了,即便赔偿,也需了解情况后再说。

  蔡先生的母亲立即提出质疑:“如果碰上不识字的小孩和老年人,那可怎么办呢? ”

  厂家要顾客取证

  蔡先生认为,首先,这种松仁枣泥小麻饼的包装上并没有什么提示,其次,即便有所谓的提示,生产厂家也不能无视这种坚硬外壳的隐患。

  蔡先生说,经医生检查,由于缺了半颗牙,暴露了牙神经,只能进行根管治疗后安装假牙。本月5日,生产厂家一名男子打电话给蔡先生,说准备上门了解情况,而且要带上他的妹妹,因为她是私人牙科诊所的医生,要检查蔡先生的牙齿损坏情况,并对治疗提出一些方案。这被蔡先生及其母亲拒绝了,“难道厂家对正规医院的检查都不能相信吗? ”

  本月6日下午,该厂家一名男子上门,蔡先生对他讲述了情况后,要求赔偿医疗费用。该男子解释道,松子和枣子都是用机器加工的,难免有小的硬质颗粒,但不会有大的硬壳,需要回厂请示领导。一个多小时后,男子又来电称,经过领导开会讨论,决定不予赔偿,理由是厂家购买的原料是松仁,不可能混入松子壳,尤其是较大较完整的松子壳,要蔡先生到相关的检测部门做鉴定,证明这松子壳确实是混在小麻饼里的,这样才能考虑赔偿问题。

  厂家已作出补偿

  昨天上午,本报读者热线与农工商超市取得联系后,苏州市龙凤食品有限公司负责人给本报回电解释:小麻饼里的馅料是枣泥,有时会有打碎的细小粒屑;该厂的麻饼里放的不是松子而是松仁,是不带壳的。

  为证实这种小麻饼中究竟有没有松子壳和枣泥中夹带的硬核,蔡先生及其母亲再三要求记者也尝一下这种小麻饼。

  蔡先生拿出一包尚未开封的松子小麻饼,生产日期是6月23日。剪开塑料封口后,记者在食用过程倍加小心,但同样发现了坚果硬壳,且这硬壳比两颗米粒还大,牙齿咬到硬壳后同样疼痛难忍。随后让其他同事尝一下,也同样发现了坚硬的松子壳和枣泥中的硬核。

  苏州市龙凤食品有限公司销售部主任对此当即确认,这种较大的硬壳是松子壳,颗粒略小的硬物是枣泥中打碎的硬核。该主任与蔡先生协商后,对其医疗费用做了补偿。


 

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