康师傅"再来一瓶"是馅饼？还是陷阱？

——康师傅"有奖销售"活动期间不兑奖 涉嫌坑害消费者

    中国质量新闻网福建频道（许辉 李长庚）炎炎夏日让国内饮料行业的商家赚的盆满钵满，就在夏季即将划上句号之际，从福州的饮料市场传来了一阵阵不和谐的声音。"我这里还存有几百个厂家不给兑奖的饮料瓶盖。说实话，消费者在我这购买饮料，拿着'再来一瓶'的有奖瓶盖兑奖，就是硬着头皮也要给消费者兑奖，做生意讲的就是诚信和回头客。没想到，批发商不给我们这些零售商兑奖，导致我每年都要损失数千元。"一位不愿意透露姓名的超市老板无奈的告诉记者。

    据了解，8月30日，该超市老板接到康师傅控股有限公司（以下简称康师傅公司）福州业务员的通知，康师傅公司总部兑奖日期截止8月30日，此后的有奖产品均不兑奖。让该超市老板一脸茫然的是，康师傅系列饮料的兑奖日期截止9月30日，为何康师傅公司总部提前一个月截止兑奖时间？

    近日，本站接到众多消费者和康师傅饮料零售商的投诉，反映在康师傅系列饮料中奖销售活动期间，消费者无法向康师傅饮料售卖点兑奖，涉嫌欺诈消费者。

    作为国内饮料行业的巨头，难道真会欺骗消费者吗？带着这一疑问，记者走访了福州市场。果不其然，大多康师傅饮料零售商都积压了几十到几百个标有"再来一瓶"有奖瓶盖。因零售商已给部分消费者兑奖，但批发商不给零售商兑奖，直接导致零售商损失数千元不等。零售商问其原因，得到的答案却是"总部的决定"进行搪塞。

    随后，本站发函至康师傅公司总部。该公司公关部相关工作人员告诉记者，公司总部一直又给下属的分销商兑奖，矢口否认福州市场 "兑奖难"的状况，并和记者玩起"踢球大战"，最后把问题推给康师傅公司福州市场负责人。后经该公司福州市场负责人证实，已了解到相关信息，但不知道哪一环节出问题。

    "当时就是看见有奖活动才购买康师傅饮料的，让我百思不得其解的是，中奖以后小卖部老板不让兑奖，其理由是批发商不给零售商兑奖。我想康师傅公司为了吸引消费者的眼球和购买欲望，可能是该公司设置的营销'陷阱'，不排除带有欺骗的色彩。"福州消费者赵先生愤怒的向记者诉说他的不寻常遭遇。

    笔者不禁发问：一向秉持"永续经营"精神的康师傅公司，在处理企业与经销商和消费者的纠纷问题上，却屡屡"推三阻四"，以致经销商和消费者寒心，如此"真诚"还能够让康师傅公司屹立在国内饮料行业的不败之地吗？若待问题涌现，再来"灭火"，岂不晚矣？经销商和消费者信任"康师傅"这一金字招牌，才经营和购买康师傅产品，等到的却是"欺骗到永远"，此等落差让经销商消费者岂能不寒心？号称连续九年获得台湾国际品牌价值奖的康师傅公司，为什么却没有世界级的形象？而是继续躺在世界品牌上"吃老本"？

    然而，当记者在百度网上输入"康师傅兑奖难"字眼时，比比皆是的搜索信息让记者目瞪口呆。令人难以置信的是，原来康师傅公司"兑奖难"只是"旧戏"重演，可谓名副其实的"惯犯"。为何康师傅饮料的销量年年攀升，服务质量却是节节回落，投诉更是频频涌现？

    业内人士表示，康师傅公司草率处理经销商的问题和漠视消费者利益，这不是一个负责任的公司所为，不仅给自身"永续经营"的金字招牌抹黑，也会滋生企业"重质量，轻服务"的恶习。此外，康师傅公司此举，可能导致国内其它知名饮料品牌大打折扣。虽然康师傅饮料的质量毋庸置疑，但在销量上去的同时，如何确保服务质量与销量的"齐头并进"，履行好企业的责任将是康师傅公司当前所要解决的问题。

    至截稿时，康师傅公司未给本站任何回复，作为国内饮料行业的标杆企业，其又能否顺利通过诚信的拷问？本站将继续跟踪报道。（本文图片均来自海都网）