去年的五丰冷食提货券 今年只能打对折使用

    消协部门：消费者使用过期消费券，只需承担不超过总价20%的违约金

    宋先生向12345市长热线反映：2009年，我用现金购买了一些五丰提货券，至今还有结余（共有五六张，有效期分别至2009年与2010年）。今年10月29日，我持券去领取水饺，工作人员称只能半价领取，我认为不合理，请相关部门给予解释。

    商报见习记者 陈伊丽 维权报道

    2009年，宋先生用现金购买了一些五丰冷食的提货券，至今还未用完，手头还有五六张券，总价约为100元。今年10月底，宋先生持券到五丰冷食某提货点提货，工作人员告知，他的券必须要到位于近江路的总部才能提货。

    宋先生说，近江路的总部本来就离他家比较远，到了那里以后，工作人员的答复更让他难以接受：由于他的提货券已过期太久，只能打对折使用。“在那里还有好几个和我差不多情况的消费者，都觉得商家的做法不合理。我们是拿真金白银买的券，现在只不过过了期，怎么就贬值到半价了？”

    宋先生说，自己最近听说有相关部门颁布规定，消费券的有效期应至少有3年，这样看来，包括五丰提货券在内很多消费券都是不规范的。而且五丰的冷饮券和速冻食品券互相通用，他觉得这样操作也不够规范，而券面上的有效期限，更是商家想怎么定就怎么定，完全不给消费者以商量的余地。

    记者联系了五丰冷食的某提货点，工作人员表示，如果是刚过期不久的提货券，仍可以在就近的五丰网点提货，可提取与券面金额相当的冷饮或速冻食品（此举是为了方便消费者自主选择），至于去年甚至前年的提货券，就只能到位于杭州市区的总部去提货了。

    位于秋涛路上的五丰冷食公司门市部的工作人员纠正了“代金券”这个说法，强调消费者手上的是“提货券”，并表示2009年、2010年的券现在只能打对折使用，至于折扣如此之低则是“公司的规定”。

    关于现金消费券过期的问题，本报曾作过相关报道，按照《消费者权益保护法》的规定，现金消费券是不该有“过期作废”一说的，即就算过了券面标注的“有效期”，商家仍要按约定给消费者兑换商品或服务。

    五丰冷食虽然没有不予兑换，但条件却是券面金额只能打对折，这样合理吗？记者就此事咨询了杭州市下城区消费者协会的国副秘书长，其表示这样损害了消费者的权益：“依照《合同法》的规定，消费者使用过期的代金券，最多只是违约行为，在其承担违约金的情况下，商家依然要兑换相应的商品或服务。违约金应该不超过总金额的20%，所以100元的消费券打对折使用，‘违约金’未免过高了。”