本报讯 （记者张明超） 28日，记者从哈市工商局了解到，该局12315指挥中心在春节期共受理消费者各类咨询、申诉、举报303件，同比下降4%。食品质量、旅游纠纷和酒店违价问题最为突出。

    鹅肠中吃出异物

    哈市伏先生在一家熟食店买了一斤鹅肠，可是在食用过程中发现肠中有疑似鹅屎的异物，而且食用后感到头晕恶心等身体不适，伏先生联系到商家要求赔偿，结果商家不认可肠中存有异物，随后，伏先生拨通了12315。经过协调，商家同意赔偿伏先生两只烤鹅，另赔付伏先生医疗费用500元。

    春节期间，哈市烟酒、肉灌制品等申诉咨询为34件，同比下降8%。烟酒类主要表现为假冒伪劣多、价格随意波动大，食品类存在过期变质、质量低劣、“三无”现象，散装食品卫生差，有异物等。

    不搓澡不让洗浴

    李女士想利用春节假期到小区附近的浴池洗澡，结果却被浴池告知，如果不搓澡就不让洗浴，随即李女士将此事投诉到12315。

    市民徐先生在道里区一家宾馆预定了两套客房，交付房费278元后看房时发现房间刚装修完，甲醛味很浓，不能入住，要求退费，但是商家不予退费。

    节日期间，酒店、洗浴中心、洗车行违反价格规定，肆意抬高价格、误导搭售服务、强制消费现象比较突出，此类申诉咨询42件，占总量的14%，

    饭店点菜结账两个价

    游客王女士一行数人随旅行社来哈市旅游，在游玩期间，王女士被导游诱导到南岗区一家饭店消费并吃回扣，同时饭店存在价格欺诈、强制消费行为。在饭店用餐时，普通的三道鳞鱼，点菜问价时是98元一斤，但在结账时却以198元一斤收取。

    春节期间，消费者对哈市旅行社、宾馆饭店、景区景点申诉咨询36件，同比增长9%。主要表现为游览时间少、购物时间长等，宾馆饭店服务质量差、订房违约、设施设备不完善等。

    作者：张明超