天客隆超市购物卡关门五六年了还没给退钱

　　市民张女士：大概五六年前，我在桃园北路的天客隆超市办了两张价值一千元的购物卡，其中一张卡消费了五百元，另外一张还没有消费。谁知道，没过多久，超市就关门了。关门后，超市贴出一个给顾客退卡的通知，说是卡可以按照9折处理退还现金，还在后面设了一个专门善后的办公室。当时处理的时候，我没来得及过去，之后过去的时候，工作人员说已经处理了一批，现在没钱了，让我登记一下，完了跟我联系，肯定会把钱退给我。

　　其间，我也联系过好多次，对方的态度一直很好，但这么多年过去了，这件事始终没给我处理，办公室也已经没人了，留下的电话也一直打不通。也不知道我这钱现在该去哪要？

　　记者：据了解，张女士所反映的天客隆超市，已经在关门后的几个月变成了华联超市，今日上午，记者与华联超市取得了联系，一名工作人员表示，他们和之前的天客隆超市没有任何关联，也无法联系到对方的相关人员。其间也有顾客来询问过此事，但他们也无能为力。“之前他们在后面设有办公室，听说给处理过，但是后来就不太清楚了。”这位工作人员说。

　　随后，记者试图通过张女士提供的电话联系天客隆超市，但电话始终处于占线状态。记者又与12315消协热线取得联系，针对张女士的情况，一名工作人员表示，消费者只有在找到原来超市负责人的情况下，他们可以介入帮助协调解决，但如果找不到原来的负责人，他们是无法介入帮忙的。对此，这位工作人员建议，如果找不到原来的相关人员，张女士只能报警求助。

　　在此，本报也希望，虽事隔几年，但天客隆超市的相关负责人应该将消费者权益负责到底，妥善处理此事。

　　本报记者 梁涛