市民称兑奖混乱 厂家称属个人行为，可联系业务员兑奖

　　娃哈哈冰红茶瓶身上有可就近兑奖的提示信息

　　记者刘天麟 摄□见习记者 隗萌

　　5月27日中午，市民付女士购买了一瓶500毫升装“娃哈哈冰红茶”，打开后发现瓶盖内有“再来一瓶”字样，可她向小卖部老板提出兑奖时，被老板娘一句“就是不给你兑”泼得透心凉。

　　5月28日15：00，付女士拨打本报新闻 110热线82061110反映了这桩烦心事儿，“我就想要个说法，是厂家忽悠人，还是另有原因？”

　　市民反映

　　中了“再来一瓶”，小卖部就是不给兑

　　“瓶盖里明明写着‘再来一瓶’，可到底去哪兑奖？”提起27日的遭遇，付女士还是挺生气。付女士说，27日中午，她在泉城广场北面永和豆浆旁边的小卖部购买了一瓶娃哈哈冰红茶，拧开瓶盖后发现瓶盖上写着“再来一瓶”，付女士知道中奖了，赶忙把瓶盖递给小卖部老板娘。

　　不料，此举竟惹得老板娘不悦，张口来了一句“就是不给你兑”，冷不丁抛出来的这句话浇灭了付女士的满心欢喜。

　　这事儿该咋办？第一次遇上这种事情让付女士很挠头。她说，自己很喜欢喝冰红茶，以前经常购买，也中过几次奖，每次都是在哪里买的当场就兑奖了。可这次老板娘语气坚决，一旁的老板也是气势汹汹，瓶子上明明写的“在经销点或指定兑奖点进行兑奖”，可就是不给兑，无奈的付女士只好默默离开。

　　记者调查

　　多家小卖部给兑奖，超市兑奖须凭小票

　　付女士告诉记者，她还保存着当日中奖的饮料瓶和瓶盖，瓶子上的生产日期是2012年3月28日，保质期为12个月，产地是山东潍坊。

　　为了验证兑奖是否真的存在困难，记者走访了3家小卖部，随机购买了3瓶娃哈哈冰红茶，并询问小卖部老板如果中奖是否能兑换，3位老板都表示如果中奖可以兑奖。随后记者又来到一家超市，超市工作人员表示，在超市购买饮料如中奖可以兑换，但需提供超市开具的购物小票作证明。

　　记者看到，娃哈哈冰红茶瓶身上写着：揭盖发现盖内刻有“再来一瓶”字样，即可凭中奖瓶盖就近选择娃哈哈饮料销售点或指定兑奖点免费兑换相同规格本品一瓶。

　　厂家说法

　　不兑奖属个人行为，可联系业务员兑奖

　　小卖部老板为何不给兑奖？语气还如此理直气壮。16：00，记者拨打了娃哈哈售后服务电话，一名工作人员让记者联系娃哈哈集团济南办事处。办事处一位工作人员表示，确实有很多小卖部不给兑奖的投诉，小卖部不愿意兑换可能是考虑到积攒瓶盖比较麻烦，因此兑奖积极性不高。随后，她告诉了记者

　　一位客户经理的手机号码。

　　16：20，记者联系到该经理。他表示，消费者如果中奖，可以在购买娃哈哈饮料的销售点进行兑奖，超市兑奖需要小票，“付女士遇到的小卖部老板不给兑奖纯属店主个人行为，我们会对这家店主进行口头劝导，并立刻安排一名业务员跟消费者联系。”

　　16：30，记者联系到了付女士，询问厂方是否联系过她。付女士说，刚才是有人打过电话，态度并不算好，“他说让我有空的时候给他打电话，让我再联系他，去找他兑奖。”

　　“一瓶饮料3块钱，我就是要个说法，没想到还这么复杂。我再联系他，我再去找他，没有这个时间，没有这个心情，也没有兑这个奖的必要了。”付女

　　士表示。