东方早报记者 史寅昇

　　对于城市人来说，各种点评类网站已经逐渐成为指点人们衣食住行的“路标”。依靠消费者给出的评价，哪些商户价廉物美，在网站上都“无所遁形”。

　　不过，所谓“道高一尺，魔高一丈”，点评类网站的开放性也让不少商家有了“作弊”的空间，而在网站上“刷好评”的现象也屡见不鲜。近期，早报记者调查发现，“刷好评”已经成为一条完整的“产业链”，逐渐侵害着消费者的利益。

　　“默认点评”也有猫腻

　　“大众点评网”是点评类网站中规模较大的一家。由于经常有商户雇佣账号给自己好评，“大众点评网”的点评系统多次升级后，采用了“默认点评”的机制：只有等级较高的用户，其点评内容才会显示在“默认点评”中，能较为真实地反映商户的真实情况。同样，“丁丁网”等网站也都使用了类似的“认证点评”等手段，来增加点评的真实性。

　　然而，“默认点评”有时也会与实际情况不符。多名消费者爆料，在消费过程中，他们时常会遇到“默认点评”说得“花好稻好”，实际情况却不尽如人意的情况。一名消费者更是告诉早报记者：“网上就能买到好评，商家花点钱，就能把自己的牌子打出来。”

　　早报记者在某网站上搜索“大众点评 默认”，找到了177件商品。其中，一个名为“大众点评网默认点评”的商品标价1元，卖出了21790件。

　　早报记者以买家身份联系上了这名“默认点评”卖家“一树菩提缘”。“一树菩提缘”介绍，要在店铺中“刷”好评，首先需要有高等级的网站账号，其次还要更换登录的IP地址。“美食类的店铺，写一条好评是40元。普通点评5元一条，但是对增加商铺评价没有用。”这名卖家还声称，自己手上拥有1200多个高等级的“大众点评网”账号。

　　高级账号可迅速“催肥”

　　这么多的高级账号，是怎么被这些卖家掌握的呢？一名卖家向早报记者解释了其中的奥秘：“专门有人‘养号’，只要不断点评，一个账号几天就能养成高级账号。”

　　在一个名为“威客天空”的网站上，就有人发布了“养号”的任务，还介绍了如何“养号”：“每个账号要养到200分。注册成功10分，每次点评50字以上2-3分，每天登录1次1分。每个账号需要至少50个点评。”

　　这名卖家介绍，“养”出高等级账号后，除了自己用来给商铺写点评外，他也会将一些账号卖给其他中间商，每个“三星(账号”可以卖到80元。

　　早报记者致电了“大众点评网”的客服热线。工作人员告诉早报记者，“默认点评和账号星级、点评内容好坏并没有直接关系。它是由系统根据‘商户客观指数’、‘会员信誉度’两个指数，自动计算并动态显示的。”这似乎说明，“默认点评”和用户的账号等级没有什么关系。

　　不过，早报记者发现，“默认点评”的筛选方式是基于该网站历时半年开发的“点评诚信系统”。在这一系统中，“一般来说，星级越高的会员点评进入默认点评的概率越高”。网站方表示，“我们追求客观公正的价值观是不变的——现实总是有很多变数，也总是在给我们的系统出更多的难题。”