辽阳市文圣区为充分调动社会各方面对食品安全监管的积极因素，该区不断整合社会资源，畅通监督渠道，强化监督实效，努力营造食品安全社会监督的良好氛围，构建了工商监管、社会监督、行业自律的食品安全监管体系。

　　一是向社会公布投诉举报电话，畅通了广大群众投诉举报渠道。该局消保科在辖区各社区、村屯、大型企业、商场等地巩固和建立“绿色通道”，使消费者不走远道、不出店门解决问题。目前，已建立“绿色通道”对口企业2家，在辖区建立“12315联络站”51个。

　　二是以“12315”行政执法网络为依托，对食品诉求快速处置。形成了食品安全监管的受理投诉、案件查处、跟踪督办相结合的行政执法网络，降低了执法成本，提高了监管工作效能。截至目前，共受理食品类申（投）诉举报15起，紧急处置快速反应出现场10次。

　　三是建立食品、消保两科室沟通协作机制，充分发挥消费者协会的社会监督和行业组织的自律作用，改食品科“单打独斗”为“齐抓共管”，进一步强化食品生产、加工企业内部经营管理的责任意识，从源头减少食品安全隐患。

　　四是充分利用报刊、新闻媒体的舆论监督和宣传引导作用，及时对食品安全大案要案予以曝光。截至目前，已对食用油、乳制品等10个批次抽检中发现的不合格产品进行披露。五是强化对食品安全监管工作的督查。按照食品安全监管工作“一季一督查、一季一通报”的计划，对各基层分局开展流通环节食品安全监管情况的督查，并在系统内进行通报，有力地促进各责任区人员规范监管、履职尽责意识的提高，确保了食品安全检查工作的落实。

　信息来源：辽阳市政府