（通讯员：冯明玉 张海荣）

广饶县食品药品监管局始终把窗口作为对外服务、展示部门形象的一面旗帜，自政务服务中心窗口设立以来，县食品药品监管局采取多项措施，切实做好窗口建设。

一是工作人员选配到位。按照“素质高、业务熟、能力强、服务优”的标准，将局业务骨干选配到窗口一线，切实保证窗口工作人员具有较强的政治业务素质，适应窗口服务工作。

二是软硬件配备到位。为窗口配备电脑、电话等硬件设备，不折不扣落实窗口工作人员岗位职责，并将局评先树优指标向窗口倾斜，优先考虑窗口工作人员，充分调动窗口工作人员积极性。

三是切实授权到位。对窗口进行充分授权，前移审批服务职能，对资格、资质进行审查的内容，明确窗口人员可以自主作出初审结论，并尽快给予答复，进一步完善“一站式”服务功能，使窗口真正成为能办事、快办事的服务站，不做业务处室的“二传手”和“收发室”。

四是AB角制度完善到位。为确保窗口人员由于出差。休假等原因离岗时，工作不断、不乱，建立并完善行政审批AB角制度，调整行政审批项目岗位责任表，按照岗位职责、任务、目标的具体规定，落实相应岗位责任，做到各司其职，各负其责，确保行政审批工作的连续性和时效性。

五是服务效能提升到位。窗口按照县食品药品监管局和县政务服务中心要求，始终坚持全心全意为人民服务的理念，本着群众利益无小事的原则，做到事事有回音，件件有着落，确保做到群众满意度100%。