当前，不少电视频道充斥着各类电视购物直销广告，广告内容往往宣称所推销的产品质优价廉。

　　电视直销广告中则会出现保值、增值的保证或者承诺；保健食品电视直销广告内容超出批准的产品功效范围，还会利用患者、专家的名义为功效作证明；消毒产品、保健用品、卫生用品广告中含有易与药品混淆的用语，并且宣传该产品具有治疗作用等。

　　不要被花言巧语所误导，着一些很可能就是个骗局。

　　日前，北京王女士拨打电视购物电话，购买了一部手机，但手机寄来后，只用了几天，便出现黑屏、死机，后来干脆无法开机。就在王女士无所适从时，一个不显示号码的电话打来。对方自称是“电视购物客服中心”，进行回访，只要客户支付一定数额的押金，就可以免费为她调换更高端产品，且货到后押金全额返还。王女士再次心动，但结果，拿到的却同样是劣质产品，两千余元的押金也一去不复返。

　　记者调查发现，与王女士有相同遭遇的人很多，有人甚至连续被骗多次，损失达万元以上。

　　这种回访电话与电视购物究竟是何种关系？什么人在“导演”一个个连环骗局？这种骗局又是如何进行的？

　　近日，记者根据几名业内人士提供的线索，应聘进入一家电话回访公司，对此类骗术操作全过程进行暗访。每人一天回访百余客户

　　名单中的客户住址大多在外地，巡视的主管和组长也不断提醒，不要给住址在北京的人打电话。

　　记者来到天通苑，北方明珠大厦内的一家科技公司应聘。面试时，一主管介绍，新员工会有专人进行半天的培训，试用期为3至7天。

　　该公司租用一间办公室，面积大约一百多平方米。

　　办公区摆放着几十张带隔断的办公桌，将开放式的办公区分割成一个个小格子，每个格子内均有一部固定电话。角落中，电脑桌上摆放着一台电脑。

　　早上不到9点，20多名员工陆续赶到公司。这些员工年龄大多在20岁左右，其中包括8个女孩。他们首先敲门，待房内人员通过猫眼确认后方可进入。而此时，几名主管已在此等候。

　　晨会开始。

　　会上，主管点名表扬了几名“成绩优秀”的员工，并向员工下达当天的任务。员工们随即被分成3个小组，平均每人三至四单任务，其中新员工每人一至两单。

　　记者当天第一天报到，也被编入其中一组。一名员工告诉记者，所谓任务，是指通过业务员“回访”，客户同意发货并留下地址，货物进入邮寄环节即为下单。

　　随后，主管开始给第一天上班的员工培训。主管是整个办公区的“技术指导”，自称有4年的“从业经验”。所谓培训，则是向每人发了一份4张装订的书面材料，上面记录着员工每天的打电话流程，并强调新人需要熟记。

　　之后，每名员工又拿到一张正反两页纸，上面有百余名客户资料信息，包括姓名、电话(大部分为手机号)、详细地址及曾在电视购物中购买的产品。这些电视购物中的产品大多数为电子产品，包括多种型号的手机、电脑、导航仪等，标价大多在几百元。

　　记者发现，名单中的客户住址大多在外地。与此同时，巡视的主管和组长也不断提醒，不要给住址在北京的人打电话。

　　主管说，其所在公司同时在经营电视购物业务，一小部分客户资料来自自己公司，大部分则是从其他经营电视购物的公司购得，购买价格及渠道只有主管以上的公司领导知道。不过，主管表示，这些客户资料是新近信息，几无差错，其中部分客户刚刚完成电视购物，购买的货物还在邮寄的路上。

　　“他们手中的产品90%以上有质量问题。”主管告诉记者，名单中的客户均是电视购物中的消费者，他们购买的问题产品也成为电话回访、继而再次进行“电话销售”的关键前提。免费换机骗走客户押金

　　客户交付押金后，快递送货，不过是另一部伪劣产品，而承诺的上门回收手机者则无声无息。

　　进入正式工作。整个办公区陷入一片嘈杂。

　　当日的回访中，员工的大部分业务为开发新客户。以手机为例，按照流程，电话拨通后，业务员自称是“电视购物质量监督管理总局客服中心”或是“电视购物客服管理局”的客服人员，现对全国的电子产品用户进行质量调查。业务员先说接到大量消费者投诉，称该品牌手机经常出现黑屏、死机等问题。多数情况下，此时，“受访客户”会感同身受，也列举出自己手机的多项问题。

　　随后，业务员告知对方“质检总局已‘责令’厂家，对相关产品免费进行调换”，厂家会将新产品(高端品牌)邮寄到客户手中，几小时后由专人上门回收此前的问题商品。诱惑之下，大部分客户开始随业务员的引导选择新手机。

　　此时，业务员称，为保证交易顺利进行，客户需在拆开包裹前，支付手机的一半价钱，打入公司账户作为押金，快递员见到汇款凭证，方可交出货物。同时，业务员再次强调是“免费换机”，专人上门回收问题手机时，将一并返还押金。

　　如果客户同意调换货物，业务员便要求其告知通信地址。而事实上，这些地址早已在业务员手中资料上有登记。

　　这些手续完成，业务员称，已将信息上报至产品厂家。随后，以短信平台发出自己的姓名、工号及一个公用的手机号码，并致以问候。跟着，业务员还会打电话给客户“跟单”，告知包裹邮寄情况。

　　在整个过程中，交押金是至关重要的一步。为取得对方信任，会有专人负责接听客户电话，冒充上门回收人员。其自称就在当地，交易完成后几十分钟内，便会上门返还押金。

　　5天后，快递送达，而承诺的上门回收手机者则无声无息。当然，快递中的也不过是另一部伪劣产品。

　　一旦客户发现上当，拨打短信平台的投诉电话。也就意味着，下一轮骗局即将上演。

　　此次，业务员先是道歉，答应再帮客户调换新产品，除此之外，还会在包裹中寄出一张银行卡，卡上是之前客户缴纳的押金，客户凭包裹中的密码，便可取钱。不过，要想拿到这个包裹，还需要再缴一笔押金……

　　就这样，整个骗局一遍遍地重复着。据介绍，最多的，有客户被连骗6次。

　　骗取的金额越高，也意味着风险越大。主管坦言：“6次以内，出了事公司担着，6次以外要申请，否则出了事自己担着。员工们每天大约完成40单任务，我们公司在北京设有多个分店，每月有四五百万入账。”