优惠券当天要截止了 宜家提早关门让顾客吃了闭门羹

　　白跑一趟的会员们在网上发帖“声讨”；宜家承诺优惠券将延期

　　李冲

　　“我不淡定了，31日是优惠券截止日期，晚上下班后匆匆赶往宜家(微博)，发现他们早在五点就提前关门了，事先也没有通知。卡子门啊，那么大老远的，起码提前发个短信告知一下吧，换做别的时间也就算了，可这是截止日期啊……”昨天是2月1日，西祠网上关于宜家在优惠券截止日期当天临时提前关门的帖子此起彼伏，大家纷纷表示了不满和愤怒。

　　昨天，记者联系到宜家的工作人员时，他们表示31日因为年会提前关门，目前已经对优惠券进行了延期处理，并对大家表示抱歉。

　　网友： 

　　众多宜家会员白跑一趟，吃了闭门羹后发帖“声讨”

　　31日到宜家去消费新年礼券的、去逛商场的人，无不表达了同样的感受。发帖抱怨的人并不是一小部分人，众人在网上提出各种意见。Stone说：“害我们白跑一趟，想请问平常有活动的时候商场都会发短信邀请顾客光临，那么这种特殊的停业，是否也可以发短信通知一下呢？省得让人白跑一趟。希望以后服务更仔细些。”

　　网友“花花不哭泣”非常难过，她追着60路跑了一大截，好不容易赶上了，拖家带口的来到宜家，到了门口心就凉了，原来五点就关门了，心情立刻沉到谷底。“关门这么早，怎么也要通知一下吧，浪费了三份肉圆和鸡翅，这事做得不厚道，不提前通知，如果也不延期券的有效期，多伤人心啊！”

　　根据西祠网友黄瓜的反映，吃了闭门羹后往家走时，看到门口还有大量的私家车被工作人员拦下，被迫无奈返回，“工作一天，饿着肚子，一路堵车开到卡子门这偏远的地方，换来的却是毫不知情的黑灯瞎火。”此网友说。“平时提前关门也就算了，但是31日他们应该能想到，很多人会在截止日期这天来使用礼券。”网友mia79说，下午四点半到宜家，工作人员说没有肉圆了，网友说，“那券今天到期，怎么办呢？”人家表示过期了就过期了。这种态度令众人很生气。

　　宜家：

　　提前关门的消息在官网主页上登过，优惠券将延期五天

　　记者昨天联系到南京卡子门宜家的工作人员时，市场部的马经理对记者说，31日是宜家的年会，所以提前关门了，只是没想到这次提前关门，会让大家有这么大的反应。她说，其实早在几天前，在宜家的官方网站上就告诉大家31日提前关门的消息了。并提前两天在宜家的门口、停车场入口张贴了通知。对于给广大会员带来的问题，他们表示抱歉。

　　对于一年一次的宜家回馈活动，马经理表示，会员喜欢宜家品牌，宜家自己也在沟通方式上进行探索。昨天，看到网友的反应，宜家给未领到礼品，未使用礼券的近两千多个会员发去了短信通知，告知大家礼券延期到2月5日，对提前关门的情况进行弥补。马经理表示，以后再遇到类似问题，会用更有效的方法与消费者进行沟通。

　　本报记者 李冲