□晚报记者 焦晓虹见习记者 赵天予 实习生 顾芸菲

　　●10:00—10:15

　　主持人：首先我们连线12319城建热线，了解一下接听电话的情况。

　　城建热线：从昨天上午10点到目前为止，上海城建热线服务中心共计接到1831个电话，其中咨询电话有854个，投诉电话有638个。在市民投诉电话中，排名第一的是乱设摊、排名第二的是出租车绕道多收费、排名第三的是出租车服务问题、公交车乱停站和不停站问题的排名升至第五位，公共交通的服务质量有待提升。

　　主持人：今天做客直播间的是市食药监局副局长谢敏强。

　　谢敏强：食品摊贩，特别是流动摊贩的确是城市管理中的顽症。但为什么屡禁不止，说明它背后有一定的消费群体。日前以食品安全法为基础通过了一个办法，食品摊贩的管理在这个法规中占据重要位置，简单点说，就是要定点定时，疏堵结合。

　　●10:15—10:30

　　主持人：我们来看看投诉情况。

　　殷小姐：我父亲花了3万元买了一台号称能治百病的椅子：白寿高压电位治疗仪。我在相关网上看到，该椅子是糊弄人的，可是父亲根本不相信我们的说法，我实在不知道该怎么办。

　　谢敏强：我国对医疗器械管理有两个要点，一是必须有注册文号，二是经营的企业要有许可证。根据消费者提供的情况，我们首先比对一下这个医疗器械的注册文号，它有没有销售医疗器械的许可资质。还有提醒一下，凡是保健食品、医疗器械说能包治百病，还有最近流行的旅游营销，大家都要长一个心眼。

　　●10:30—10:45

　　主持人：我们再来看看新闻晚报记者采访的情况。

　　新闻晚报记者何易：7月26日下午，奚女士来到可颂坊新闸店。买蛋糕时，她问了店员两次“是否今天生产的”，对方表示肯定。奚女士买了两块蛋糕、一个提拉米苏等共59.5元。在回去的路上，她和丈夫各吃了一块蛋糕，一咬下去，就觉得蛋糕奶油不新鲜，再看生产日期，竟是7月24日的。她打电话去投诉，当班的营业员承认蛋糕是7月24日生产的。可后来一个自称是负责人的人打电话来说，蛋糕是新鲜的，保质期是三天。她只想买当天生产的蛋糕，如果没有，就应该如实相告。

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　　[昨日反馈]

　　上一期“夏令行动”直播节目中，市工商局局长吴振国走进直播间。

　　办理消费预付卡退款

　　消费者秦小姐反映有关消费预付卡问题，经与辛格灵美发店调解，商家同意退还消费者卡内余额148元，并约于7月30日为消费者办理退款。有关消费者对其兑换的商品不满意的问题，商家表示愿意予以调换。

　　网络冒牌运动鞋下架

　　市民反映福气团网购签约商户销售假冒品牌运动鞋问题，市工商部门已对消费者反映的情况进行截屏取证，经与市通信管理局联系，获知该网站由上海衡超电子商务有限公司主办，注册地嘉定。市工商局已派嘉定分局执法人员前往该公司实施执法检查。该公司进行了整改，删除了福气团购网上有关团购NIKE、ADDIAS品牌商品的信息，并于下午携相关资料到工商部门接受调查。因销售NIKE、ADDIAS商品的签约商户是福建协丰鞋业有限公司，市工商局已与福建工商部门协调对协丰鞋业的调查事宜。

　　中介公司被立案查处

　　消费者袁小姐反映福美来永新店在房屋买卖居间服务过程中存在欺诈，要求中止合同、退回定金申诉的处理情况。经查，在消费者袁小姐所持《房地产买卖居间协议》上代表福美来公司签名的工作人员并非执业经纪人，其在与袁小姐签订的《佣金确认单》上也没有执业经纪人签名。工商部门已对福美来公司依法立案查处。另外，袁小姐也通过发送《律师函》等方式与福美来和出售方交涉。